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ウィルスキラーのIDを亡くしてアップデートできなくなってしまいました

e frontierのウィルスキラーを使っているのですが、パソコンを初期化した際、ユーザ登録時のIDを亡くしてしまいました。 今はアップデートできていない古い状態で使っています。 再登録しようと思いましたが、「そのシリアルはすでに登録されています」ということで、だめでした。 僕はどうしたら良いのでしょうか?

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  • ArukuMail
  • ベストアンサー率22% (115/510)
回答No.1

ここできかず、ウイルスキラーのサポートに連絡した方が 確実

noname#41354
質問者

お礼

サポートに電話したら、IDを再送してもらえました。 今アップデート中です。 こんなことなら、最初から電話してみればよかったですよね。 どうもすみませんでした。

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その他の回答 (1)

  • yoshi-thk
  • ベストアンサー率38% (2059/5283)
回答No.2

そのような場合は、初めにウイルスキラーのサポートページを見ましょう。 ウイルスキラー ホーム > サポート・FAQ > ウイルスキラーFAQ http://www.viruskiller.jp/support/faq/index.html この場合は、次の質問に該当するので、それを読んでウイルスキラーに問い合わせしてください。 ユーザーIDを忘れてしまった http://www.viruskiller.jp/support/faq/index.html#q_6

noname#41354
質問者

お礼

ありがとうございます。 1の方のおっしゃるとおり、サポートに連絡しようと思います。 2の方が挙げてくださった質問は見てみましたが、IDの入力画面への進み方が書いてあるだけでした。 とりあえずサポートに連絡してから報告なりさせていただこうと思います

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