BMWのバイクの部品の納品遅延について
- BMWのバイクの部品を2ヶ月前に頼み、前金で入金済みでした。何回か電話や訪問で問合せしても、まだ来ないということでした。
- 今日、訪問するともうすでに納品済み 受取サインももらっていると言われました。千円程度の部品なので、その場で揉めるのも気分が悪いので、そのまま帰ってきましたが、再発防止してほしいので、お客様相談室みたいなところがあれば電話したいのですが、検索しても見つかりません。
- ＢＭＷは４輪２輪と何台か乗りましたが、いままでとてもいい印象でしたので、このディーラまたは今回の事例に限ってのことと思います。ＢＭＷのディーラ全般を否定するつもりは毛頭ありません。
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BMW（バイク）のお客様相談室
BMWのバイクの部品を2ヶ月前に頼み、前金で入金済みでした。 何回か電話や訪問で問合せしても、まだ来ないということでした。 古いバイクの部品なので、遅いことは仕方ないと思ってました。 今日、訪問するともうすでに納品済み 受取サインももらっている と言われました。 千円程度の部品なので、その場で揉めるのも気分が悪いので、 そのまま帰ってきましたが、再発防止してほしいので、 お客様相談室みたいなところがあれば電話したいのですが、 検索しても見つかりません。 ご存知の方いれば教えて下さい。 ※ＢＭＷは４輪２輪と何台か乗りましたが、いままでとてもいい印象 でしたので、このディーラまたは今回の事例に限ってのことと思います。 ＢＭＷのディーラ全般を否定するつもりは毛頭ありません。
- sajgngxnu
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質問者が選んだベストアンサー
BMW JapanのHP（下記URL）下側のサイトマップ＞BMW Owner’s＞各種お問い合わせ（BMWに関するご質問やお問い合わせなどはこちらまで）という所に、フリーダイアルの番号が、UPされていますよ。 http://www.bmw.co.jp/jp/ja/index_highend.html
その他の回答 (1)
- minamisakana
- ベストアンサー率23% (321/1351)
今は、BMW Japanがありますが、そのディーラが、BMW Japan直営店であれば、文句を言っても聞き入れてくれると思われますが、代理店ならば、無理っぽいのでは無いかと思われます。 BMW Japan側にしてみれば、代理店に強く言えないし、逆にBMW Japan側が怒られるのでは！？ BMW Japan直営店と正規ディーラ（代理店）とでは、立場の違いから、相談室に相談しても、難しいのでは、無いでしょうか！？ それでもって思われるのであれば、BMW JapanのHPを参照されれば、どうですか？
お礼
回答ありがとうございました。 おっしゃる通り のような気がします。 ※ＢＭＷ ＪＡＰＡＮのＨＰを見たのですが、そういう窓口は見当たりませんでした。
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