• ベストアンサー

助けてください。マイクロソフトアップデートができません!

お世話になります。PC初心者です。マイクロソフトアップデートが何回繰り返してもできません。 通常のアップデート画面から「高速」を選んでしばらくダウンロード?のような画面を30分くらい経過したのち、必ず以下の画面になります。 情報 × Webサイトに問題が生じたため、このページを表示できません。 問題を解決するには、次の手順に従って下さい。 ・ページを最新の情報に更新します。 ・Internet Explorerで[ツール]メニューの  [インターネットオプション]をクリックし、インターネット一時   ファイルを削除します。 ・Internet Explorerを終了して、再起動します。 この手順を実行しても機能しない場合は後からサイトを参照するか 次のリソースを使用してください。 という文章です。 上記の処理をしても、まるで変化がなくまったくアップデートができません。 OSはXPのSP1、通信は光100Mbps ウイルスバスター2007インストール済です。(スパイウェアが 多数あります) わけあって非常に急いでいます。お分かりになる方どうかご指導よろしくお願いします。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
回答No.3

hiro3255さんこんばんは 今までエアエッジにて接続していた、とのことですが、おそらくそれが原因でIEの設定がおかしいです。気にしているようなので、先ほどコメントしたウィルスバスターについては、起動しておいてください。 次の手順で、設定を確認してみてください。 1.Internet Explorerのツールから、インターネットオプションを選択 2.全般タブから接続タブを押して下さい 3.ダイアルアップと仮想プライベートネットワークの設定(N)と書かれたテキストボックス(四角い枠)の中にデータが入ってませんか? 4. 3のテキストボックスにデータが入っている場合、中の情報を紙に書くなどして一応控えておいて、その後削除データを削除 5.Internet Explorerの開き直し(全てのInternet Explorerを閉じて開く) 上の手順でダメなら、次の手順に移ってください。 1.上の手順の1~2まで実行 2.一番下のLANの設定ボタンを押下 3.どれか一つにでもチェックが付いていた場合、付いていた場所を紙などに控えるなどした後、全てのチェックをはずしてOK 4.Internet Explorerの開き直し(全てのInternet Explorerを閉じて開く)

hiro3255
質問者

お礼

homet2006さんたびたびありがとうございます。 ご指導いただいたとおり実行してみましたが、やはり結果は変わりませんです。そして、 3.ダイアルアップと仮想プライベートネットワークの設定(N)と書かれたテキストボックス(四角い枠)の中にデータが入ってませんか? 4. 3のテキストボックスにデータが入っている場合、中の情報を紙に書くなどして一応控えておいて、その後削除データを削除 をおこなったところ、いつもスタートボタンから(T)接続ボタンでインターネット接続していたのですが、それがなくなってしまいました。 これに対処するにはどうしたらいいのでしょうか??トラブル続きで本当に困りました。なにとぞご教授いただければと思います。 よろしくお願いします。

その他の回答 (5)

  • ryu-fiz
  • ベストアンサー率63% (2705/4228)
回答No.6

横レス失礼します。 >いつもスタートボタンから(T)接続ボタンでインターネット接続していたのですが、それがなくなってしまいました。 >これに対処するにはどうしたらいいのでしょうか? 3番目の方の回答の意味合いは『接続関係の設定をやり直してください』という意味合いだと思われます。登録された接続関係の設定が全て削除されたのですから…このままではインターネット接続が出来ないのは当然だと思います。 控えておいたもの、あるいは初期設定時に利用した資料などを参考にして再度インターネット接続関係の設定をやり直してみてください。 私自身の意見としては…もっと他にMicrosoftUpdateが上手く行かない原因が存在すると思われます。 4番目、5番目の方のご意見にあるように、XP SP1のままでは最新の更新プログラムが今後リリースされるものも含め利用できないのは確かです。しかしながら、SP1のサポートが終了した日付までにリリースされたものについては現在も利用は可能な筈だと思います。 思うに…SSL認証のために必要なルート証明書が古くなったことが原因かも知れません。 http://service1.symantec.com/support/INTER/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20040519235125949 このページから"rootsupd.exe"をダウンロードし、デスクトップなどに保存後適用してみてください。その後でMicrosoft Updateを再度試してみると良いかもしれません。 Internet Explorer6.0 SP1がリリースされてから5年以上経過していると思います。よってこのバージョン、またはそれ以前ののIEを利用している環境下でルート証明書の問題は今後多発すると思われます。 もし、ルート証明書の更新で問題が解決出来なかった場合には、Microsoft Updateが失敗した際にページ上に表示されると思われるエラー番号を補足していただきたく思います。 Microsoft UpdateおよびWindows Updateに失敗する原因は幾つもあり、単に『失敗する』というだけでは原因の特定が難しいです。

hiro3255
質問者

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。またご親切にありがとうございます。おかげさまで接続はなんとか直りました。 おっしゃるとおり、アップデートについてはさまざまな原因がありそうなのでマイクロソフトに問い合わせてみることにします。 SP2に変更すると、作動が遅くなると聞いたことがあります。ウイルスバスターを使用していてもやはりSP2に変更しなくてはいけませんですかね?

  • kazuof23
  • ベストアンサー率34% (1206/3517)
回答No.5

Microsoftは2006年10月10日(米国時間)をもって、Windows XP Service Pack1(SP1)のサポートを終了する。 SP1のアップデートは同日リリースされるセキュリティ更新プログラムが最後となり、 これ以降はSP2用のアップデートのみの提供となる。 SP1のままではアップデートが出来ず危険です、SP2を適用しましょう。

参考URL:
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0610/10/news033.html
hiro3255
質問者

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。SP1のままではアップデートできないということですが、やはりSP2に変更しないと危険ですか?ウイルスバスターを使用していますがセキュリティ面では問題がありますか??

noname#118125
noname#118125
回答No.4

http://support.microsoft.com/gp/lifesupsps >OSはXPのSP1は06、10,10に サポートは終了しています、新規の修正 プログラムは提供されていません。 SP2に更新して下さい。

hiro3255
質問者

お礼

お礼がおそくなり申し訳ありませんでした。SP2に変更しないとやはりまずいですか?セキュリティではウイルスバスターを使用しているので大丈夫だと思うのですが・・・。

回答No.2

hiro3255さんこんばんは 今までアップデートは出来ていたのでしょうか? 状況が把握しにくいため、はっきりした解決方法が浮かびませんが、ウィルスバスターを一時的に終了してみてはどうですか?

hiro3255
質問者

お礼

homet2006さんこんばんは。さっそく返答いただきありがとうございます。 いままではエアエッジで、すんごい長時間かけてアップデートしていました(涙)しかし、あまりにも時間がかかっていたので今までは2回くらいしか行っていませんでした。 本日、光のセットアップをしたのでさっそくアップデートを試みたらこんな状態で困っているしだいです。 ウイルスバスターを終了してアップデートを行ったら、ウイルスがどさどさ入ってきませんかね??非常に不安ではあるのですが・・・。 また不明な点あれば補足しますので、なにとぞよろしくお願いします。

noname#118125
noname#118125
回答No.1

自動更新が有効なら無効にして手動で試す。 >OSはXPのSP1 たしかSP2じゃ無かったらだめじゃ無いか。

hiro3255
質問者

お礼

さっそくご返答ありがとうございます。SP1ではアップデートが不可能ということですかね?

関連するQ&A

  • アップデート出来ない

    Win2000 PRO SP4ですがアップデート出来ませんお知恵を拝借お願いします。 Web サイトに問題が発生したため、このページを表示できません。問題を解決するには、次の手順に従ってください。 ページを最新の情報に更新します。 Internet Explorer で、[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックし、インターネット一時ファイルを削除します。 Internet Explorer を終了して、再起動します。 この手順を実行しても機能しない場合は、後からサイトを参照するか、次のリソースを使用してください。 セルフ ヘルプ オプションは次のとおりです。 よく寄せられる質問 解決方法の検索 Windows Update ニュースグループ サポート オプションは次のとおりです。 Microsoft Update お問い合わせ窓口 (更新プログラムに関する問題の場合は無料) エラー番号: 0x8DDD0009 こういう表示になります1次ファイルの削除と再起動はやりましたが駄目でした宜しくお願いします。

  • Windows UpdateがDLできません

    ウィルスバスターのセキュリティー診断で緊急のマークがついたものが6つほど出てきたので、Windows Updateをしてみました。 「高速」「カスタム」両方してみました。 詳しい内容を見る画面を選択したらエラーが出ます。 [エラー番号: 0x8DDD0009] Web サイトに問題が発生したため、このページを表示できません。問題を解決するには、次の手順に従ってください。 ページを最新の情報に更新します。 Internet Explorer の [ツール] メニューで [インターネット オプション] をクリックし、 インターネット一時ファイルを削除します。 Internet Explorer を終了して、再起動します。 これも何度もしてみましたが、同じです。 どうしたらいいのでしょうか?

  • マイクロソフトのアップデート、ダウンロードが一切できません。

    マイクロソフト、ノートン、エクスプローラーのアップデート、ダウンロードが出来なくなりました。どの様な操作をすれば、直るのでしょうか。また、インターネットエクスプローラーを立ち上げた時に以前はインターネット・エクスプローラーが立ち上がったのですが、最近は「Internet Explorerではこのページは表示できません。」という表示が常に出てきてしまいます。そのページからNSNへの移動は問題ありません。アップデートができなくなった原因はここにあるのでしょうか。

  • Microsoft Updateがうまくできません

    おととい、Webサイトのブログを観ようとクリックしたところ、ファイルをダウンロードするかどうかの確認が出てきたので、キャンセルをクリックしたのですが、ダウンロードされ気味が悪くなりリカバリしました。 そのあとUpdateするためWindowsのUpdateをし、それからMicrosoftのUpdateをしたのですが、MicrosoftのUpdateだけうまくいきません。 高速で確認したのですがいつまでたっても確認中で、そのあとでこんな表示がされました。 エラー番号: 0x8DDD0009 Web サイトに問題が発生したため、このページを表示できません。問題を解決するには、次の手順に従ってください。 ・ページを最新の情報に更新します。 ・Internet Explorer で、[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックし、インターネット一時ファイルを削除します。 ・Internet Explorer を終了して、再起動します。 解決策の「ページを最新の情報に更新します。」 というのがちょっとわからなかったのですが、一応やってみました。 ですが、何度やってもうまくいきません。 この場合、どうすれば解決するのかご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただけないでしょうか? どうぞよろしくお願いします。 使っているPCは富士通FMV BIBLO-NB50E  WindowsXPです。

  • Windows Updateができません。

    以下のメッセージが出るのですが、それでも実行できません。 どなたか助けてください。 Web サイトに問題が発生したため、このページを表示できません。問題を解決するには、次の手順に従ってください。 ページを最新の情報に更新します。 Internet Explorer で、[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックし、インターネット一時ファイルを削除します。 Internet Explorer を終了して、再起動します。 p.s.もうひとつのPCでは実行できました。

  • マイクロソフトアップデートができない

    マイクロソフトのアップデートで下記の状態でアップデートができません。エラー番号で検索しても反応がありません。どなたかご教授よろしく。(windowsXP SP2です) エラー番号: 0x80072EE2 Web サイトに問題が発生したため、このページを表示できません。次のオプションが、問題の解決に役立つ可能性があります。

  • マイクロソフトアップデートができません

    XPサービスパック3にした頃からアップデートができなくなりました。 アップデートのページにはつながり、『高速(推奨)』をクリックすると「Web サイトに問題が発生したため、このページを表示できません。」と表示が出ます。 自動更新は有効になっていますが、不安です。

  • マイクロソフトオフィスのアップデート

    パソコンを購入した際に、マイクロソフトオフィス2010のCDがついていてそれをダウンロードしました。また2013へのアップデートは四月中なら無料といわれました。そこで、デスクトップにあった、2013にアップデートする、というアイコンをクリックして、進めていきました。で、Windowsアカウントをその時はもっておらず、2010のプロダクトコードを入れて次の場面に行ったところ、Windowsアカウント入力画面になり、一回そこでインターネットを切ってしまいました。その後、Windowsアカウントを取得し、もう一度プロダクトコードを入力し次の画面に進もうとしたら、このプロダクトコードはすでに登録されています、とかでてきて、未だにアップデートができません。いったいどうすればよいのでしょうか?

  • マイクロソフトのサイトだけアクセスできない

    大部前からパソコン、およびマウスずしばしばいかれます。 10年くらい使っているのでそろそろだとは思っているのですが… この、わたしが今使っているパソコンはしばらく前にインターネットの、あらゆるサイトの「ログイン画面」(yahooとか楽天とかアマゾンとかのIDとパス入力ページ)だけまったく接続できなくなりました。 それで、インターネットをInternet Explorerで表示していたのを、Firefoxでにかえたらその悩みはどうにかなりました。 (いまでもInternet Explorerでログイン画面は全然だめで、Firefoxなら大丈夫という感じです) それで本題です。 最近情報が欲しくて「Windows」のサイトに接続しようとしたら、これができない。 なぜか、マイクロソフト系だけだめなんです。 Internet ExplorerでもFirefoxも、検索画面からでも直接入力でも全然アクセスができません。 Firefoxであれば、それ意外は普通にどんなサイトであれアクセスできるのですが。 わたくしにウイルス系の知識は全然ありませんので、買い換えろという命令なんでしょうかね。 原因(あるのかも不明)でも何か小さなことでも知っている方がいたらどうか教えてください。

  • windowsのupdateが出来ません

    Win Xp Sp2 を使っています。 Windows Update を行おうとすると、 「エラーが発生したため、要求されたページを表示できません。 問題を解決するには、次の情報を参照してください」とメッセージが出てUpdate出来ません。 「Windows Update サイトにアクセスしようとすると、0x80072EFD エラーが表示されます。」 その後に、以下の対処マニュアルの通りやってもうまく行きません。 .... 対処要領... 問題の説明 このエラーは、インターネット接続または構成によって、Windows Update サイトへアクセスできなくなっている場合に発生します。 適切なオペレーティング システム Windows XP 解決方法 1. プロキシの使用をやめ、Windows Update サイトを信頼済みのサイトに追加します。 このコンピュータでプロキシを無効にします。 Internet Explorer を開始します。 [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。 [接続] タブをクリックします。 ・・・・以下省略 [OK] をクリックします。 問題は解決しましたか? ... 以上... でハイをクリックしてもイイエをクリックしても何の変化もありません。 どうしたら良いのでしょうか?

専門家に質問してみよう