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今度から、新しい会社を数十件担当することになりました。ルート営業です。 私は、人間関係が苦手というか、話すのが苦手で 数年たったお客さんでも、そこまで親しいとはいえません。 他の先輩やまた、他の会社の営業マンは、当たり前の ようにお客さんの事務所のカウンター内に入って いきます。それでいろんな人と楽しそうに喋ってます。 ちなみにウチの営業先は支店、営業所といった感じなので、受付で呼び出す事はないのです。 だから、取引先ならば普通にみんなに挨拶するのが 当たり前なのです。 しかし、新規を攻略しようとしても、自分は同じ人しか、喋れなくて、なかなか奥までいけません。 なので、ある会社を攻略しようとしてるのですが、 どうしても、後一歩は入れないのです。 先輩達は、新規でもスイスイ行って、注文も取り親しくなってます。 どうすれば、新規を短い時間で内容の濃い営業活動ができるでしょうか？
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５０代の会社経営者です。 少し前ですが、会社として新聞広告をしました。その際 「自称お金持ち」というＡさんにお客さんとして知り合いました。 私も、広告をするくらいですから 会社として不景気もあり「いいお客さんと出会えた」と最初は思っており、積極的にゴマをすり営業活動をしました。 実際、大きな金額の仕事を頂いたりしたのですが、徐々にＡさんが法外な要求をするようになります。 最初は 電話口でガミガミ叫び飛ばし、「気に入らない商品が届いたので交換しろ」という物でした。契約前に納品される商品のカタログ・性能などは報告済みで、不良品でもなく問題ない取引でしたが 金額もそれほどでもない額でしたので、この時は 私がこれを金銭負担し無料交換をしました。 その後は、契約時にオプション扱いだった物を追加金額も支払わず、商品に難くせつけて無料オプション追加を要求する。正しく納品された商品に苦情を付けての無料交換は何度もあります。私のミスでは無い破損などについても難くせつけて無料交換を要求。契約発注時にどんなに製品確認をしても苦情が発生します。 いわゆるクレーマーというような人物なのかもしれません。 Ａ氏は、このようなことを再三繰り返し、「私はお金を支払っている」といいます。確かに支払っては頂いていますが、その都度交換など 私の負担が発生し 会社として赤字になります。 また、「○○という商品が欲しい。見積もりして欲しい」との依頼があっても、「もっと安く」と何度も見積もりを訂正させられ 挙句の果てに「やっぱり高いので止めとく」となることもあります。これも社として大きな負担です。 私も、社としてこれ以上取引を続ける事は出来ないと考え、「見積もり依頼」にも、「交換依頼」にも 応じないようにすると、最後は「訴えるぞ」と脅迫まがいの連絡が入ります。 先日たまたま別業者の方とお話する機会があったのですが その方も渡し同様の扱いを受け、「赤字になってまで、これ以上付き合いは出来ない」とおっしゃられていました。 ただ、これまでの取引の中で、実際に不良品が納品され 当社としてのミスがあったことも事実です。またこの不景気な時代に大きな金額の物を発注するクライアントは貴重で わが社も一時期は多少の利益を得た事も事実です。 でもこの数年間のＡ氏に関する収支トータルすると、おそらく数百万円の赤字になっているだろうと思います。 私は、このような取引の中で、会社に赤字を与えたく無いという一心で、自分の貯金からＡ氏の赤字分を穴埋めしたこともあります。（100万円ほど） 「訴えるぞ！」と再三言われている私としましては、本当に訴えられたらますます問題が大きくなりますので避けたいです。 が、それを知ってか、Ａ氏は引き続き上記のような所業を続けてきます。 つい先日も ちゃんと商品カタログ・金額・性能などを報告済みの製品を納品したにもかかわらず、「あれで、あの金額はないだろう。払えないぞ」との電話が入りまして、悩んだ挙句このサイトに登録・相談させていただきました。 皆さんのご意見をお聞かせ願い、対処法、今後の方向性などを、指南頂ければありがたいです。よろしくお願いします。
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- Think PadからThink Bookに乗り換えたものの、snippingで動画の画面が消えてしまう問題が発生しています。
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