処方箋薬局でのお薬不足と対応について

質問

• 処方箋薬局でのお薬が足りない経験や取りに行く時間がなくて困った経験はありますか？
• 処方箋薬局でのお薬不足に関して、遠くの別の薬局に行っても欲しい薬が揃っていなかった経験があります。
• 処方箋薬局によっては薬剤師の対応が感じが悪いことがあり、同じような経験をされた方がいらっしゃいますか？

回答No.2

rin_0618

調剤薬局で事務をしているものです。

やはり近くの病院の処方箋が来る事を想定してお薬を揃えていますので、患者様にはそれが利点ですが、不快な思いをしてまでそこを利用する必要は無いと思います。今は調剤薬局も増えていますので、変える事をお勧めします。
病院から遠くの薬局ですと、最初は直ぐにはご用意できないと言われると思いますが、あまり変わらない処方内容であれば、今後も利用するので常備してもらえないかとお尋ねになってみては如何でしょうか。うちにもそういう方が居られますので、その方用に常備しています。変わりやすいお薬ですとちょっと困りますね…。その時はお薬が無くなる前に早めに受診して処方箋でお薬をお願いして、それが届く頃に飲みきる、と余裕を持った状態で薬局に行かれるというのはどうでしょうか。

お薬が直ぐにご用意できないので後日、という場合、うちではお近くにお住まいですと揃い次第お電話して来て頂くのですが、遠方であるとか、何らかの理由で来局頂けない場合は薬剤師が配達をしたり、患者様同意の上で郵送という形もとらせて頂いております。

それぞれ薬局の方針、薬剤師の考え方、どれも人間同士の問題なので合う合わないはあると思います。
でも折角病気を治すために通われているのですから、少しでも気持ちがすっきりするように、これも人間同士ですから、相談してみてください。良い薬局が見つかる事をお祈りいたします。

どうぞ、お大事に。
最後に、ukiuki2003様のお話勉強になりました。有難うございます。

お礼

皆様からのお答えとても真剣に読ませて頂き、大変参考になりました！！有り難うございます！！
いつも処方される薬は決まっています。胃腸系の薬ですが、種類が変わるなどという事はほとんどありません。なのにも関わらずこのような事がよく起こるし、対応も悪いので質問させて頂きました。
実は昨日も病院に行き、この薬局に行きました。本当は違う所へ・・・とも考えたのですが、時間がなかったのと、具合も悪かったので対応が悪いのは分かっていながらしょうがなく行った感じです。そこで起こったこの「薬局」の更なる実態ですが・・・
私と薬剤師との会話です。

薬剤師「この薬だけ４錠足りないから、明日の午後取りに来て」
私「明日の午後って何時ですか？」
薬剤師「３時か４時」
私「もうその時間は仕事に出るので来れません」
薬剤師「じゃあ２～３日したら取りに来て」
私「仕事の都合と遠くに住んでいるので来れません。送って頂く事は出来ませんか？」
薬剤師「（保険証のコピーを見ながら）この住所あってる？」
私「あってます」
薬剤師「じゃあ入ったら送るよ」

上記のような会話がありました。薬剤師の言葉は本当にこのような言い回しだったんです。いつも横柄な態度で・・・。
胃腸が弱いため、ちょっと遠くですがちょうど月に１回仕事で行く場所にとても信頼出来る医師がいるので、その病院に通っています。ですので、普段はなかなか行かない場所なのでこのように言われてしまうと、本当に困ってしまいます。ちなみに私の友人も同じ経験が何度もあり、料金だけ取られて結局薬はもらっていない・・・という事があるそうです。これがこの「薬局」の更なる実態です。

クレームとかそういうのはどうかと思いますが・・・このような事を相談したり出来るところはあるのでしょうか？

４人の皆様に同じお礼で大変申し訳ありません。でも皆さんに昨日起こった更なる出来事を読んでいただきたく思い書きました。
皆さんから頂いた回答、アドバイスはしかっり心にとめていきたいと思います。本当に有り難うございました！！

補足

４人の方の「お答え」「アドバイス」
真剣に読ませていただきました！！・・本当に有難うございます！！
４人の皆様方に同じ文章を「コピー」し「貼り付け」という形で
今、補足の部分に書かせていただいていますが・・。
実は今・・私事ではありますが、仕事の為のＦＡＸを待っている状態で
皆様に、更なるこの「薬局」の実態を是非お聞き願えればと思いまして
急いで書いております！！
もし、お時間がございましたら、もう少しして「御礼」の部分に
勿論「御礼」と共に詳しい内容を書かせていただきたく思っております。
勝手な書き方で大変恐縮ですが・・是非また、目を通していただきたく思っております！！
どうぞ宜しくお願い致します！！