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インターネットつながりません
実家のパソコンで以下のようなメッセージがでて、インターネットがつながらなくなりました。対策をご存知の方、是非教えてください。（このメッセージがでるまでに、いろいろと作業しました。こわれているところを探す？ような作業もパソコンに指示が出たとおりに行いました。実家の両親は孫にパソコンゲームをさせることが多く、しょっちゅうフリーズしてしまい、電源を切ってしまうことも多かったので、その影響かと） An Application error has occurred in the progrum. IEXPLORE.EXE Crash information will be saved to the NOTES.RIP in Please report this crash to the vender of the faulting application
- hitami
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- takasuga
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パソコンの機種は何でしょうか？ FMVでしたら、Officeなど一部のアプリケーションを除き、リカバリー（振り出しに戻す）で元に戻ります。
お礼
ありがとうございます。FMVなので 週末に行って挑戦（？）してきます。 またわからない点があったら、教えていただけると助かります。よろしくお願いします。
- weio
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今後のことですけど（今の問題には役立ちません） 「普通の家電製品と違っていきなり電源を切るのはまずいよん。まず正規の終了方法、次に（Windowsなら）Ctrl+Alt+Delを試してみてからにしてね。」というのを（実演しながら）説明してみてはいかがでしょうか？
補足
はい、そうですね。はじめは私が行くまで動かないまま何時間もほおってあったので、途中から強制終了も教えたのですが、ほとんど強制終了でもなんともならないことが多くて・・・。
あなたのパソコン環境が分からないと答えようがありません。
補足
Windoew 98ですが、あとは何を・・・。ごめんなさい、実家のパソコンのことなので、調べてこないとわかりません。
- stingray
- ベストアンサー率24% (243/985)
ＩＥが壊れている（？）ところから予想すると， ＯＳのカーネルが壊れている可能性があります。 セーフモード（できればＤＯＳモード）で起動して， スキャンディスクでクラスタスキャンを行ったあと， 再セットアップするのが一番確実です。 電源を切る時にはハードディスクのアクセスランプを確認しましょう。
補足
ありがとうございます。 クラスタスキャンは立ち上げたときにやったのですが（すごく時間のかかるあれかな、と・・・）そのあと、再セットアップをしないといけないんですね。 ところで大変はずかしながら、再セットアップというのをしたことがありません。方法は本にのったいたので、読みましたが、これをすると買ったときに入っていたゲームとか、住所録ソフトとか消えてしまうのでしょうか？住所録は3.5インチとかに保存しようとしたのですが、うまくいきませんでした。
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