DVDの再生に不具合(音が出ない等)

質問

DVDを観るためにWindows Media Playerで再生したところ、映像は流れるのですが音声が全く再生されませんでした。

そこで、別のプレーヤーなら再生できるかもしれないと思い試してみました。

×MediaGarage(NEC)：ディスク検出の段階で認識できず。
△RealPlayer：DVDの一部のみ音声映像共に再生されたが、他は映像のみの再生。
○InterVideo WinDVD：不具合なく再生可。

このようにWinDVDでは通常の再生ができるので、観れないことはないのですが、つい最近まで他のプレーヤーでも再生できていたのでこの不具合を解消したいのです。

心当たりはあります。先週行なったパソコンの整理の際、使ってなさそうなプログラムを削除したり、常駐プログラムを解除(ものによっては削除したかもしれません)したりしたので、その辺に原因があるのではと考えているのですが…。

アドバイスよろしくお願いします。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

リカバリ（パソコンの再セットアップ）をお奨めします

回答No.3

gandalf

私も同様の現象が起きて、こちらやmixiで確認したところ、ソフト側の問題のようです。ＤＥＬＬ側の対処を待つしかないようですね。

下記ご参照ください。
http://dell-support.okwave.jp/qa2573869.html

お礼

返事が大変遅くなってしまい申し訳ありません。
勝手ながらこの場を借りて、皆様へのお礼と結果報告をさせて頂きます。

システムの復元等試してみましたが、それでも問題を解決することができなかったため修理に出したところ、HDDとDVDドライブが交換されて返ってきました。
原因が何だったのかはよく分からないままですが、これによって不具合は解消したのでそれらの故障が原因だったのだろうということだけで納得することにしました(笑)。

この度はご迷惑おかけ致しました。
皆様の返答には善意が感じられ、本当に感謝しています。
ありがとうございました。

尚、ポイントに関しましては先着順とさせて頂きました。ご了承下さい。

回答No.2

noname#175529

>使ってなさそうなプログラムを削除したり、常駐プログラムを解除(ものによっては削除したかもしれません)したりしたので
↑
まず間違いなくこれが原因でしょう。

システム復元は試してみましたか？

その結果ダメで今回のご質問をアップなさったのであれば、何をどういじったのかが明確でない以上、レジストリの該当箇所を特定することは不可能に近いですから、「リカバリ」しかないでしょう。

しかし、なぜ「使ってなさそうな」という曖昧な理由でプログラム削除という思い切ったことをしますかねえ。「使っていないアプリケーション」ならまだわかりますが。