エアコン修理とその応対及び内容についてです！

質問

天井に付業務用エアコン使用！３０分位で停止（同じ状態で２月に修理で室外機にガスを多めに入れて貰った為、何故か長持ち・次に止まったら新機種にという気持ちで見積書まで作ってあった状態です）何故か冷房の時期は不思議と止まらず、またこの季節に同じ状態に・。業者を呼び、ひとまず応急処置程度と思い「前回同様ガスを入れて欲しい」と、するとすぐには同意せず、少し経ち３万円くらいかかる・と。前回又止まったら新機種に変えようと思っていた為、前回の見積書もある・と言ったところ、支店に電話を！「機種が前回の時期より新しくなっているので値段が上がっているが３万円でガスを入れ、新機種の申し込みをして頂ければ前回の見積もりの金額で取り替えます」と。何かもう新機種に変えるのが当たり前の様子に聞こえ・少し気分が悪い自分。
「とにかく変える気持ちはあるのでひとまずガスを多めに入れるだけの事をして１週間の間によく考え申し込む方向で・今日はいくら払っても良いから」と言うと、室外機にやっとガスを入れる準備＆温度を測る（試運転の状態で）「温度が高くなる傾向がある為エラーが出て止まる、勿論ガスも漏れているみたい」とやや曖昧な答え。「ひとまずガスは入れましたがいつ止まるかわからない」と言われ勿論そうなった時は新機種に変える気持ちでいた自分も、最初の「ガスを入れると３万円くらいかかる」という曖昧な言葉から何だか疑わしく・・ひとまず終わり「なんか不十分だったみたいなのでガス代と出張代で８０００円頂きます」と言い終了して帰った業者。★一体何がいくらでどうなってるのか判らない自分。しかもその１時間後にエアコンは又止まってしまいました。有名な会社なのに騙された気分！長くなるので何かアドバイスなど頂ければ前回の見積もり金額など又書きますので・・この手の事に詳しい方、経験者など是非アドバイスをお願いしたいです！宜しくお願い致します！

回答No.2

y_u_t_i

遅れてすみません。メーカーサービスでしたか～。
それならば、「再修理」ということで、もう一度メーカーに連絡をしましょう。
その際、前の担当者とは相性があわない等やんわり書いておけば違う人を手配してくれることがあります。「再修理」と書くところがポイントです。このように書くと早急に手配してくれますし、見積もりや出張費もお得になることがあります。
エリアが決められていて、同じ人しかダメな場合もありますけどね・・・

その際に修理箇所と修理料金をはっきりさせてもらいましょう。

お礼

またまた回答ありがとうございます！
すごくうれしいし助かります！！！

今仕事中でさらに聞きたいことがあるのですが
入れる時間がないので」・・後で入れさせていただきますが
（補足のところに・・・）
見積書の内容を入れさせていただきますので
又是非是非お答え、アドバイスをお願いいたします！！！
どうぞお力をお貸しください！！

回答No.1

y_u_t_i

個人電気店勤務のものです。

修理に来たのが販売店なのか、メーカーのサービスマンなのかで対応が少し変わります。　販売店に修理に来てもらっている場合は、一度販売店を通さなくてもいいのでメーカーのサービスに直接連絡してみましょう。

故障箇所については本当にガス漏れかどうかも怪しいです。あと、ガスは入れすぎても止まります。　きちっとゲージマニホールドで計測してガスを規定の量をいれれば問題ないのですが、ガスをおおめに、というのがどれくらいおおめなのかわかりません。　以前、私が修理したもので規定の量より2割以上も多くガスを入れてある状態でしたので、ガスを抜いたら直ったという事例もあります。

junjunjun1さんのやるべきことは、故障箇所はどこなのか？そしてそれを直すのにいくらかかるのか？をはっきりさせることです。
できれば口頭ではなく書面で書いてもらえるとなおgoodです。

お礼

有難うございます！
まさに天の助け！！！！という感じです！
専門家でしかも更に詳しくお知りになっている
（専門家さんですから当たり前ですよね・・ごめんなさい）
一応メーカーのサービスセンターからの方でした！！
まだまだ聞きたいことがあります！
是非又何かアドバイス也入れていただけますか？
どうかどうか宜しくお待ちしています！！