何か設定が変わった可能性はありますか？
- インターネットショッピングで購入依頼が届かない問題が発生しました。
- セキュリティソフトの変更が原因かもしれません。
- 受信確認メールが届かない可能性も考えられます。
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何か設定が変わった可能性はありますか？
いつもPC関連の質問では、お世話になっております。早速ですがインターネットショッピングに関することで教えていただきたいことがあります。（セキュリティソフトの関係かも知れないのですが） つい最近、ノートンのISからトレンドマイクロのVB2007に（更新期の関係もあったので）セキュリティソフトを変えました。このセキュリティソフトを変えた関係なのかどうか判らないのですが、インターネットショッピングをしても先方に購入依頼の意思が届いていないようなのです。この場合、何か（セキュリティソフトなどの）設定変更をすれば解決になるのかどうかご教示いただきたいのです。 状況はこうです。あるアウトドアグッズをインターネットで販売している会社のHPからアウトドア商品を注文依頼をしました。この会社の利用は初めてです。先方では、注文を受け付けると注文を受けたEメールを返送するようです。ところが、注文を受けた旨のメールがいつまで経っても来ないので、つい先程、注文についての再確認メール（Eメール形式ではありません）を再度送信しました。問題はここからなのですが、この再確認メールを送ると、受信を受け付けた旨のメールが私のメルアドに直ぐに自動送信されるというシステムになっているようです。ところが現時点で、その受信確認メールが届いてきておりません。ということは、想像なのですが、前回の注文依頼メールも、今回の注文確認メールも、そもそも先方に届いていないのではないかと思ったのです。だとすると、可能性としてあるのは、セキュリティソフトの設定の関係か何かではないかと・・・。 そこで、このような問題をお判りになる方がいらっしゃればご教示いただきたいのです。宜しくお願い致します。 尚、私のインターネット等の使用環境は、 「インターネット：ＭＳ・ＩＥ６．０」 「Ｅメール：ＭＳ・ＯＥ６」 です。宜しくお願い致します。
- tora-papa
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質問者が選んだベストアンサー
そのネットショップは電話では受け付けてないのでしょうか？一度電話で確認されてはいかがですか？ ウイルスソフトでよくあるのが迷惑メールの対策で間違って通常のメールも迷惑メールと認識されるケースです。 ですから、相手先に届いてるかどうかを確認した方が原因がはっきりします。 こっちのメールが届いていないのか？向こうのメールが届いてこないのか？ また、念のために迷惑メールフォルダもチェックしてみてください。
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