HDDエラー

質問

起動時に次のエラーメッセージが表示されWindowsxpの画面が立ち上がりません。

Internal hard disk drive not found
Internal HDD HARD error!
Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utilty

以上です。非常に困ってます。テクニカルサポートにTELしたら
時間外だと言われて断られました。

何方か解決方法を教えて頂けないでしょうか。
宜しくお願いします。

回答No.2

Cupper · ベストアンサー

HDDの物理的な故障のようです。

代わりのHDDを今すぐ用意できるのであれば交換。
無ければメーカーのサポート時間になったら真っ先に電話して対応をお願いしましょう。

お礼

ありがとうございました。やはりご指摘のように故障の可能性が高いようです。
メーカー（DELL）だと1週間～１０日ぐらい復旧にかかるということなので、業者に依頼しました。
しかし、安価（3万～5万）に復旧できるは１０％くらいと言われました。もし、それ以上かかるようであればあきらめます。

回答No.4

NAZ0001

HDに異常あり…ですが。
・接続を確認する。一度ケーブルを抜き差しする。
・BIOSの設定を初期化する。出来たらCMOSリセットを。
・HDメーカー提供の検査ツールをかける。

あと。TELが繋がったにもかかわらず客を無視したそのサポートのメーカーを教えてください。

お礼

有り難うございました。メーカー（DELL）に検査・復旧に1週間から１０日かかるということなので、専門業者に依頼しました。
安価(費用3万円～5万円）で復旧できる可能性は１０％位のようです。
もし、かなり面倒な状況だと復旧できたとしても料金が16万円以上かかるということなので、その場合はあきらめています。
サポートのメーカーはDELLです。従いまして、DELLはサポートが良くなかったので、新たに購入するパソコンはエプソンに変えました。

回答No.3

excite33

ハードディスクの故障ではないでしょうか
最悪その中のデータ全てが無くなるかもしれません。

お礼

ありがとうございました。やはり壊れている可能性が高いです。
ショックが大きいです。

回答No.1

goold-man

F1 か F2 を押せ、ということはBIOSを起動してCD起動をHDD起動優先にしろ、ということでは？

セーフモード（電源をいれロゴが出たらF8を押し続け「前回正常時の構成」を選択し起動できませんか？

お礼

どうも有り難うございました。操作をしてみましたが、結局壊れてしまったようです。