本人確認法と個人情報について

質問

私の状況から記述します。

(1)あるネット銀行にキャッシング機能付きの口座を開設しようとインターネットから申し込みました。

(2)２日後にＥmailで希望のキャッシング枠が利用できないとの内容で通知がありましたので口座開設自体をそのEmailからのwebサイトでキャンセルしました。

(3)その数日後、郵送で口座開設申し込み用紙と希望キャッシング申し込み用紙が届いたのでカスタマーセンターに現状確認の電話をしました。

(4)現状ではEmailでキャンセル扱いになっていた為にその用紙は行き違いという事で破棄して下さいとの説明を受けました。

こんな状況です。それで私が提供した個人情報の破棄を求めると
「法令と当社の約款第１０条の２によりできません」
との一点張りでした。

なんの法令かと尋ねると、【本人確認法】という回答でした。

口座を一度でも開設をしたのなら分かりますが、そもそもまだ契約もしてい状態で情報の破棄もできないというのは納得できません。
キャッシング審査の為に勤め先や年収、保険の種類など詳細な個人情報
を送ってしまい、今後取引もしない所に自分の個人情報があるのは何だか気持ち悪いです。

はたして本申し込みもしていない状態で本人確認法は適応されるのでしょうか？？

また、この情報は最低７年間は保存する義務があるそうで、本人の意思とは関係なく半永久的に保存できるという説明をされました。

こんな理不尽な事って本当にあるのでしょうか？

それとも私の言い方に腹を立てて強く言っただけなのでしょうか？

念のためにそのオペレーターの名前を聞いたら苗字までしか教えてくれません。
フルネームで教えてと頼んだら
逆に「私の個人情報なので・・・」
と拒否されました。
それに対して私の怒りが爆発すると代わりに上司の名前を教えてくれました。

もう何が何だか分かりません。教えて下さい、お願いします。

回答No.2

utama

もしもの話ですが、仮申込を受け付けただけの人であっても、希望のキャッシング枠を拒否したのが不当な差別にあたるとして、訴えられたとしたら、申込時の記録を残しておかないと有効な反論ができなくなる可能性があります。

仮の申込とはいえ、一旦契約締結交渉という関係を持った以上、その後トラブルになる可能性がありますし、再度同じ人が申込をしてきた場合に効率的な対応をするため、個人情報を廃棄しないのが不当とはいえません。

そういったこともあり、個人情報保護法では、個人情報の不正取得や使用が無い限り、個人の側から個人情報の削除を求める権利は認められていません。

銀行の対応は、法律上も、社会的にも問題ないと思います。