メールの受信が出来ません。

質問

現在、パソコンにはMcAfeeがインストールされています。
今現在、メールの送信は可能なのですが、受信が出来ません。　本日の午前は送受信共に出来ました。　設定は何も変更しておりません。
　プロバイダのメールサーバーからメールを受信しようとすると「ウイルスが検出され駆除されました」とメッセージは出ますが、それ以上の受信をしようとしません。メールサーバーにはメールが溜まる一方です。
　一度、セキュリティーを解除して受信した後、必要なメール以外は開かずに即削除と言う方法で問題は無いのでしょうか？

回答No.1

mallony22 · ベストアンサー

まず直接サーバーに入ってウィルスに感染しているであろうメールを削除することが先決です。例えば件名が英語だったり、空欄だったりする明らかに不審なメールをサーバーから直接削除してみましょう。

どのプロバイダーでも、メールサーバーに直接入る方法があるはずです。WEBメール上から不必要なメールを削除して、その後再度メールソフトから受信してみましょう。

それで受信されれば問題ありません。ただし、一度セキュリティを切って受信した後、ウィルスの削除ができないというケースはほとんどありませんので、思い切って受信してしまうのもひとつの手ではあります。あまりお勧めしませんが。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。　当方、素人なので、メールサーバーへ直接入る方法は分りません・・・
　McAfeeを一度無効にして受信しても、メールを開かなければ(プリビューで見たりしない)ウイルスは発動しないのですよね？　それであれば、一度無効にしてしまうのが手っ取り早いでしょうか?

回答No.2

-yuuna-

マカフィーのＱ＆Ａに似たような現象の対処法がありました。（↓）
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answerCSVirusScan.asp?ancQno=VS-00063&ancProd=VirusScan

ＷＥＢ上でのメールの確認の仕方はプロバイダによって異なると思いますが、
契約しているプロバイダのホームページ上から『会員専用メニュー』などで
確認できるようになっているはずです。

お礼

プロバイダーへ確認の電話をしてみました。
参考のURL以後試してみる事にします。ありがとうございました。