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店員が悪い？客が悪い？
noname#113190の回答
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＃6さんの言われることはもっともで、普段から対策を立てておかないと被害甚大になります。 私はお釣詐欺で1万円盗られました。 今回のポイントですけど、レジを通った商品はお客の所有物ですから、管理責任はお客さんに移ります。 自分でレンジを借りて温めれば、自分で責任を持って管理する義務はありますね。 次によくあるのが、弁当を購入して、その弁当を店員さんに預けてレンジで温めてもらう場合、これはお店の側に保管義務があります。 民法第６９７条 [管理者の管理義務] 義務なくして他人の為に事務の管理を始めたる者は、その事務の性質に従い、最も本人の利益に適すべき方法に依りてその管理を為すことを要す。 つまり預かった以上は自分の物と同様に大切に保管しなければいけません。 但し、今回の場合は店内に頼んだお客さんがいないか探すなどの手を尽くせば、本人の利益に合致した行動ですし、お店としては手は尽くしたのですから、免責されると思います。 レシートは必ず手渡すようにして、要らないと言うお客さんには自分でレジ前の箱に捨ててもらう、近所のコンビニは全てこのパターンで、レジにはレシートを受け取ってくださいという注意書きと、不要な方はここに捨ててくださいと言う箱が置いてあります。 ＞、「忙しい中わざわざ来てるんだ。仕事に遅れたらどう責任取ってくれるんだ！」と怒鳴り散らし これは詐欺の手口なんですけど、普段からきちんとした対応をしていればはっきりと 「当店でお買い上げいただいたという証明が出来なければ対応できません」と言い切れるのでは無いでしょうか。 今回はそういったことが徹底していないからおかしな対応となり付け込まれたと思います。 スーパーなどでははっきりと「返品はレシートを持参ください」と書いてあります。 店長に報告して、対策を立てたほうがよいですね。 私も代金を受け取ったら、第三者が聞えるように金額を声に出して確認する、清算が済むまでお札はレジにしまわない、などをやっており、大手スーパーでは当たり前のことを遅ればせながらやりだしました。 うちの町内ではかなり被害が出てました。
noname#160975
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