ホノルル国際空港での車椅子

質問

７月１４日～７月２０日まで８１才の母を連れてハワイに行きます。行きは友人と一緒なのですが、帰りは都合があって母と２人で帰る事になりました。母は車椅子なので、私が一人でスーツケースと車椅子を押してホノルルでチェックインするのはすごく大変だと思っています。母を連れて海外旅行をするのは初めてなので非常に不安に思っています。ホノルル空港では、ポーターさんとかに手伝ってもらう事は可能でしょうか？空港でお世話をしてくれる方を旅行代理店とかに依頼する必要があるのでしょうか？教えて下さい。よろしくお願いします。

回答No.5

noname#251328 · ベストアンサー

みなさんが丁寧なご回答をつけていらっしゃるので、新しい情報ではありませんが、私も経験者です。
私の母は短い距離はなんとか歩けるので、航空会社（ユナイテッド）の予約センターに車いすのリクエストをしておきました。成田空港ではチェックインカウンターまで母がいかなくても（つまり並ばなくても）、係の方が顔とパスポートをチェックしに入り口近くの待合ソファーまで飛んできてくれましたし、車いすと、ゲートまで押してくれる係の方（空港の方？）がついてくれました。
ホノルル空港に到着したときも、搭乗口のところで車いすを持った係の人が待っていてくれ、国内線のターミナルのゲートまでずっと押してくれました。
帰りのホノルル空港でも同様で、私がチェックインカウンターにいくと車いすと押してくれる係の人が来てくれ、搭乗するまでつきあってくれました。なんと、おみやげを買うときも待ってくれました。
成田についたときも同様で、駐車場会社の送迎バスに乗るまでサポートしてくれました。
滞在中もホテルで車いすを手配してもらうようにお願いしておきましたので、まったく問題ありませんでした。チェックインのときは荷物を係の人に上げてもらい、自分で車いすを押しましたし、チェックアウトのときも荷物をとりにきてもらいました。
すべて借り物の車いすでしたが、結果的に滞在中に母が歩いたのはほんのわずかだったのではないかと思います。
空港にしても、ホテルにしても、道路にしても段差のないようにできており、おそらく日本では想像できないほどの配慮がありました。
…というわけで、ご心配はまったくないのではないかと思います。

お礼

経験者の方からのアドバイス本当に参考になりました。そんなにも手厚く空港の方に支えて頂けるなんてとってもうれしいです。安心しました。ありがとうございます。

回答No.4

junglecat

monakachanさま、初めまして。

車椅子での移動は本当に大変ですよね。
私の父も生前は3度も車椅子でハワイまで行きましたよ。

旅行代理店であらかじめ「車椅子の人がいます」ということを言っておけば、その準備がなされます。
そして当日、日本でもそうなんですが、車椅子を引いていると、係員の人が来てくださり、チェックインほかの案内をしてくれます。
その指示に従い出国や入国がスムースになされます。

飛行機の中ではエアラインの人が全部移動してくれたりするので（この点は海外のほうが障害者の方々の安全確保に慣はれているので安心です。日本の航空会社ではまともな扱いを受けなかったです。たぶん慣れてないからだと思いますが....）
とりあえず、係員の指示に従えばなんの問題もありません。
車椅子の人だけ（介助の方々も一緒に）バスには乗れないので、誘導されて別なところに案内されます。
帰りのタクシーはできればホテルでバンのタクシーを頼んでもらうといいと思いますよ（このときはチップをはずんでくださいね）

意外とハワイの方が日本よりも道路が整備されていて、車椅子の人には楽に過ごせると思います。
特に空港とかだとすぐに係員の人が来てくれるので、ご心配することはないですよ。
旅行会社や航空会社の方々の協力には本当にいつも感謝しています。

心配するようなことはございませんので、安心してお出かけくださいねぇ！よいご旅行を！

＝＾・＾＝

お礼

暖かいアドバイス本当にありがとうございます。とっても心強いです。あらかじめＪＡＬに連絡しておきます。おかげさまで安心して旅行に連れていけます。ありがとうございます。

回答No.3

yachan4480

世界中の主な航空会社・空港には必ず要員がいます。
航空券の予約時にリクエストしなければなりません。
旅行会社に申し出れば問題なくしてくれます。

お礼

ありがとうございます。参考になりました。

回答No.2

matilda

こんばんは。

空港内でのアシスタントを希望される場合は、事前に手配を依頼した旅行会社又は航空会社に相談された方がいいと思いますよ。

お礼

ありがとうございます。参考になりました。

回答No.1

gbrokk

ホノルルの日系人です

タクシーでホノルル空港に着くと制帽のポーター達が待機して居ますので合図してください、お母様をタクシーから降ろす、荷物と車椅子を降ろす、荷物をカウンターに預けるなどをテキパキとしてくれます（チップは10ドルぐらいあげてください）

タクシーを降りた所からチエックインのカウンターまで20メートルほどです、そのあたりに立っている空港の従業員は皆さん日本語が話せます

チエックインをなさったら車椅子を押して安全チエックのゲートを通つて乗機ゲートに行つてください

ゲートに行くミニバスには乗れないと思いますが障害者向けの輸送サービスが空港にあると思います、それは旅行代理店を通して申し込んでください

でもゲートまでぶらぶら歩きが出来る距離です

車椅子のお母さまと付き添いの貴方は真っ先に搭乗させて貰えます、車椅子はスーチーさんが機内に仕舞ってくれます

日系の航空会社ならホノルル空港での介護サービスがある筈ですのでお問い合わせになるのも良いですね

お礼

非常にきめ細かいアドバイスありがとうございます。気持ちがすごーく落ち着きました。これでハワイ旅行が楽しめそうです。ありがとうございました。