購入商品（未開封品）の返品について

質問

電気店で購入したパソコンソフトを
「返品したい」と店員に話したのですが、別の店員が来て、
お客の理由による返品は受け付けられないとのことでした。

ソフトに限った事かと思い、聞いたところ。
「ソフトもハードも、どこのお店でも応じないと思いますよ」
と言われてしまいました。

幸いにも始めに声をかけた店員が処理を済ませていたため、今回だけということで返品できました。

返品理由としては、Amazonと重複して買ってしまった自分が悪いのですが・・・

今まで、商品を返品した時、理由を聞かれた事が無かったので驚いてしまいました。

又、購入商品を返品できないお店があったという事も同時に驚きました。

以後、何を買うにも注意しようと思いますが、

返品できないお店って普通にあるものなのでしょうか？気になります。

回答No.3

big_egg

「返品できないお店って普通にあるものなのでしょうか？」

普通にあると思いますよ。
多分そちらの方が多いのでは？

自分もドローソフトをダブって購入した事がありますが、返品は受け付けてもらえませんでしたね。

やり取りとしては、

「新バージョン○月○日発売」との情報を発見

○月○日直後にパソコンショップに購入しに出かける

店内にて
自分「これは最新バージョンですよね？」
店員「そうです」
（バージョンをメモして行かなかったのがそもそも間違いだった）

購入する

自宅にて、持っているモノと同じバージョンだと気付く。

翌日、店内レジにて

自分「コレ、最新バージョンという事で購入したのですが、旧バージョンなので返品出来ますか？」
店員「現時点でコレが最新です、返品は出来ません」
（どうやらソフトメーカーの出荷時期が予定より大分遅れてしまったらしい）

という事が一度ありました。

結果的には、パッケージに無償バージョンアップの特典が付いていたので、手にする時期がずれただけで実害は無し。

「商品を返品した時、理由を聞かれた事が無かったので」

自分の場合、何か返品する場合は、こちらから「理由」を伝えて購入店にお願いする形です。
（数十年生きてきて、返品というのは２～３回程ですね）
もちろんレシートが残っていた場合。

「Amazonと重複して買ってしまった」

ですが、「電気店で購入後、Amazonの方が安かったので返品」という事ではないですよね？

もし良ければ補足もお願いします。

補足

電気店の方が数百円安かったのですが、
返品する時、Amazonでは送料がかかるので、
電気店の方に返品をお願いしました。

回答No.2

u_king5555

もち未開封ですよね？

レシートはありますよね？

それならば普通は返品してくれるんじゃないでしょうか

ただ店に「返品お断り！」とか書いてあれば別ですが・・・・・・

回答No.1

yui_o

返品できないお店のほうが普通ですよ？

返品されたものを、何も汚れてないからという理由でそのまま売り場に出すわけはできないのですから。

商品自体に何らかの理由（破損や傷）などがある場合は、受け付けてもらえますが・・・

返品を受け付けるということはそのお店の好意でやってくれるわけで、返品を受け付けなければいけないという義務はないのです。