ISPの評判を聞かせてください

質問

初めて質問させて頂きます。

現在、Yahoo！BBのADSL50Mを使用しています。
カスタマーサポートのコミュニケターにショックを受けてもなお、そのまま利用し続けてましたが、
光with【ISP】のサービスが始まったのを知って、乗換えを検討しております。

希望的には、
★サポートがしっかりしているところ
★接続が安定しているところ（スピードが見込めれば、尚イイですが）
★コンテンツサービスが充実しているところ（HP・動画・TVなど）

というのが希望で、今のところ@nifty、BIGLOBE、USENあたりを検討しています。

ですが、自分の周りに使用している人がいないので、良評判も悪評判も聞く機会がありません。
ネットで確認しても、スピードに関することばかりですし、
ISPのHPでは良い事ばかりを大きく載せるだけなので
対応だけでなく、コンテンツの使い勝手等、生の声みたいな評判を知りたいです。

ちなみにYahoo！BBに失望したのは、以前問い合わせをした時に、コミュニケーターの人が
「＠5分で終了時間なので今日は電話を切って、明日再度掛けてもいいですか？」と言われたせいです。
普通は、時間終了したからといっても、対応できる所までは
ちゃんとやるのがカスタマーセンターと言うものではないのでしょうか。。。

ご存知の方いらっしゃいましたら、どうぞ宜しくお願い致します。

回答No.4

117ok

９年間インターネット接続、アナログ56Ｋ、ＩＳＤＮ、ＡＤＳＬ、ＦＴＴＨ、
Ｙａｈｏｏ！ＢＢ-ＡＤＳＬ電話サポートセンターが無い頃から２年接続済み！今、振返ると最悪でした。

ＦＴＴＨ、光ファイバーＢＢエキサイトが安く８ヶ月接続（サポセン対応悪し）
ＦＴＴＨ、テプコＰｏｉｎｔ現在ＤＴＩ約２年接続、ＴＶ-ＣＭ　10/01サポートＮｏ１
広告しながら電話は全く繋がらない、Ｗｅｂ申込も10/04まで出来なかった。
メールしても返事が遅い。テプコに相談「電話が繋がらないクレームが多発は知っていました」
ＩＰ電話の設定がＰｏｉｎｔとＤＴＩ統合により（繋がらない他）トラブルが出た。
そんな事から解約しました。コンテンツも良くないと思われます。
ＤＴＩに契約、何も問題なく接続されてれば良いですがサポートが必要になる時は
あると思います。その時に判るより、避けて通れるなら避けた方がイイでしょう。

各サポートセンターＩＳＰに限らず、対応者にもよりますが、たらいまわしは最悪！

後日メールで待ち時間、サポート対応アンケート取ってるＮｉｆｔｙおすすめします。
コンテンツも充実しています。
実際に接続してサポート受けての経験から、１＝nifty, 2＝So-net, 3＝asahi

回答No.3

FREESOFT

私は現在ＢＩＧＬＯＢＥを使っていますが、サポートが悪いです。
電話がいつかけても混み合っていて、つながらないし、
ケータイの場合、フリーダイヤルではないので、通話料がかなりかかります。（以前私が電話した時は、待ってる時間、相談する時間合わせて、通話時間10分ぐらいになりました）。
まったく冗談じゃないですよ！（すいまそん。ついグチっぽくなっちゃいました）。

とにかく契約して１年（２年だったかな？）中に解約すると解約金が発生してしまうので、解約したくてもできない状態です。
とにかく最初のプロバイダ選びは慎重に・・・

やはりプロバイダなら、「ＯＣＮ」か「ＤＴＩ」ですね。
特にＤＴＩはサポートがいいそうです。詳しくはこちらで。

http://www.provider7.jp/recom0402.html
http://www.provider7.jp/osusume.html

回答No.2

komatsuna1024

私は光プレミアム回線をOCNで利用していますが工事以外で接続が途切れるといったことはありません。
サポートに関しても親切丁寧に教えていただき大変助かったことがあります。
速度に関してはいいとはいえませんが、40Mほどは出ています。(地域によって違うかもしれませんが…)
コンテンツも充実しているほうだと思います。OCN会員ならIDとPASSだけで利用でき、まとめてプロバイダの支払い時にまとめて請求される(対応コンテンツだけですが)ので大変便利です。

回答No.1

kazuyat

@niftyユーザーです
知っている範囲で一言
@niftyは比較的しっかりしてると思います。
BIGBLUEは使ったことないのでわかりません
usenはマンションの友達に多いのですが、サポートは悪いと言ってました。昨年急激に導入ユーザーが増えたせいだと思われます。