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Microsoft Outlookで送受信ボタンを押すとWindowsインストーラが起動し、エラーになり、新規メールを受信しません

よろしくお願いします。 ３、４日程前から、Microsoft Outlookの送受信ボタンを押すと、なぜか「Windowsインストーラを準備中」のメッセージが表れ、１分近く待たされた挙句に、過去に受信したメールを受信し、新規のメールはまったく受信しなくなる、といった事態に陥りました。「Outlook送受信の進行度」のメッセージには結局「エラーを報告しました」と出るだけで、何度やっても同じことになります。 ３、４日前まではそのような兆候はまったくなかったのに、突然こういう事態になってしまったのです。設定をいじったこともありません。 過去に受信したメールを何度も受信してしまうのはマシですが、新規のメールを受信しないのでは仕事になりません。 どなたか詳しい方、何卒アドバイスよろしくお願いします。

みんなの回答

  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.2

>Outlookのバックアップを取ろうとしたところ、パスワードを要求されまして、それがわからないために先に進めません．．． >データを全部あきらめて、officeを再インストールするしかないでしょうか？ こんなソフトもありますが、Outlookに対応するかどうかは不明です。 http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se194796.html http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se282081.html http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se314652.html http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se341768.html 駄目だったら、諦めて再インストールして下さい。 パスワードは忘れないようにして下さい。

ameama
質問者

お礼

再度のご回答ありがとうございました。 結局は「システムの復元」を使い、無事、もとに戻すことができました。 ご親切にありがとうございました。

  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.1

Officeを再インストールして下さい。 それでも直らなければパソコンを再セットアップして下さい。 データの移行方法はリンク参照 http://support.microsoft.com/kb/195719/ja http://support.microsoft.com/kb/840557/ja

ameama
質問者

お礼

さっそくのご回答ありがとうございます。 Outlookのバックアップを取ろうとしたところ、パスワードを要求されまして、それがわからないために先に進めません．．． データを全部あきらめて、officeを再インストールするしかないでしょうか？ よろしければ再度のご回答お願い申し上げます。

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