突然、インターネット接続が出来なくなったんですが

質問

お世話になります。
自宅のインターネット接続の不具合での質問です。
３月１４日の深夜までは、ぷららによりネット接続できていたのですが、１５日の朝から突然、エクスプローラーをクリックしたら、サーバーが見つかりません、DNSエラーとかと表示されて、インターネットはもちろん、メールも接続エラーでまったく駄目な状況となっております。
Bフレッツ接続ですので、フレッツスクウェアーというところには、接続可能となってますので、回線はOKだと考えております。
特別、変更などしていないのですが・・・
公共料金のように、接続料金の金融機関の引き落としが出来なかったために停止状態になったのかなどと考えたりしております。
参考までに、子供のPSPの無線LANによりネットに接続しようとしたら、全く同様のエラーとなっておりますので、PCの環境はかんがえられないのかと思っております。
よろしくお願いします。

回答No.1

fdppw · ベストアンサー

おはようございます。

え～と、Ｂフレッツでフレッツスクウェアが接続出来るのに（フレッツスクウェアは地域ＩＰ網（ＩＳＰ網）は使用せずに、ＮＴＴの専用ＩＰ網を使っています）、インターネットの接続出来ないという事でしたら、ＮＴＴの電話局から地域ＩＰ網に接続出来ていないという可能性が高いです。

ぷららが使用しているバックボーンに障害が出ていないのでしたら、ぷらら側から接続出来ない様にしているかも知れませんね(-_-;)

と言うか、
＞公共料金のように、接続料金の金融機関の引き落としが出来なかったために停止状態になったのかなどと考えたりしております。

支払いをしていないのですか？覚えが有りますか？
それでしたら、もっともな事ですが・・・

逆に、公共料金（電気、ガス、水道、ＮＴＴなど）の方が、止まるまで日数が掛かります（２～４ヶ月）、民間企業の方がシビアですよ～

それでも、一度はぷららから支払いの督促状などが来て、さらに支払いをしないと止まらないと思うんですが・・・

そこの所を確認してから、ぷららのサポートにＴＥＬをする事をお勧めします。

では！

お礼

昨日接続いたしました。
お礼とともに経過を報告いたします。ＢフレッツのサポートにTelしたところ、flet's SQUARE　に接続できているのならば、ネット回線はｏｋとのことで、ぷららを確認したところ、お恥ずかしながら、引き落としクレジットカードが番号も変わって１月頃に更新していた事が要因となって、３月１５日から停止状態となっておりました。即時、決済変更手続きした結果正常復旧いたしました。この度は、お二人の方々から貴重な時間にアドバイス、回答をいただき感謝申し上げます。

回答No.2

tubasa101

現在はどこからアクセスしているのでしょうか？
ネットカフェでしょうか？
質問の回答ですが、
料金を支払いしていないのでしょうか？
銀行口座から引き落とすことができなかった場合、
接続を停止することもありえます。
質問する前に電話で支払い方法などを聞いて支払いしてから、
接続してみたらいかがでしょうか？
もしＩＳＰが接続制限をかけていない場合は、
一度ＬＡＮケーブル等を抜いて、
それからモデムの電源を入れ直して下さい。
ちなみにルーターを使用されていますでしょうか？
ルーターを使用されている場合もモデムと同様に電源を入れなおしてください。それでもだめらならルーターのリセットをかけて下さい。リセットの方法については、
ルーターの説明書等を読んで行ってください。
ネットに接続できるかの確認は、
次のとおりにおこなってください。
１．スタートをクリック
２．アクセサリ
３．コマンドプロンプトを開く
４．ping www.yahoo.co.jp と入力
５．Ｒeply from と表示されて場合は正常です。

お礼

ありがとうございます。
NO.１の方のお礼内容に経過報告を記載したとおり、私の方の決済の変更手続きを怠っていたことが判明しました。