- ベストアンサー
オークションでのトラブル
na_mamaの回答
あなたの出品者を許せない気持ちはよくわかります。 多分、最初は５７０円余計にもらうつもりだったのでしょう。けれど、あなたに不信感をもたれたので１１５０円で無理やり発送したのですが、郵便局まで、調査されると思わなかったのでしょう。 出品者の心理として １、自分も５７０円儲からなかったので、くやしいから、相手にも損させてやろう。 ２、あなたから悪評価が怖いので、それをさせないように。また、返答欄から郵便局員のミスだと言い切ることもできる。 １だったら、相手はかなり屈折した性格と思われますので、「非常に悪い」の評価もどこ吹く風だと思いますので返品返金には応じないでしょう。 こういう相手には、内容証明、小額裁判しかないともいます。 ２だったら、返品返金に応じない場合は評価欄で真実を「ぶちまける」と言えば、応じるかもしれません。 また、妥協案として、１１５０円プラス落札金額の値引き。３００００円といったのに２３０００円しかはいってなったのだから、３割から４割の値引きをしてもらう。 ただし、返品は返金されてから、また、返品は少しくらい高くても、宅配便やゆうパックなどの、届いたことが証明されるもの、紛失時の補償がされるものを選びましょう。 今後のあなたの課題 まず、送料が記載されてないものは必ず、質問してから、入札するようにしましょう。 また、キャンセルする勇気を持ちましょう。きちんと、返答さえすれば、大丈夫だと思います。 それから、高額な落札品を送ってもらうのに、定形外郵便の利用は、控えたほうが良いと思います。相手が送ったという、証拠すら求められないのですから。相手が、定形外と言ってきてるのに、宅配便でというのは難しいかもしれませんが、ゆうパックへの変更は簡単だと思います。また、ゆうパック（宅配便）ですと、重さでなくサイズですから、送料計算も簡単だと思います。 今回の場合も、ゆうパックのほうが安かったかもしれませんが、あえて相手は一番高くつく、１１５０円を指定してきたのかもしれません。 落札者も情報を持って賢く交渉をしてください。ただ、相手に失礼のないように。
- 参考URL：
- http://www.shipping.jp/
noname#56568
noname#19654
- noname#56568
関連するQ&A
- オークション・・・トラブル続出
ここ何日かで複数件の落札をしましたが、それぞれにトラブルが起こり悩んでしまいました。 小さいことではあるのですが、私としては釈然としない部分もあり、皆さんならどう対応するかお伺いできたらと思いました。 (1)新品のスカートを落札。届いたものを点検してみると、ファスナーの上がりがとても悪く脱着に大変不便。 返品不可の返答は覚悟の上でしたが、商品説明ではファスナーについては何も記載が無く、その状態は品物が届いてからでないと知り得ないことなので、その旨を述べて出品者に問い合わせると 「出品時には壊れていなかった。こちらは業者ではなく個人の出品なので返品は不可。安く出品しているので了承してください」とのこと。 よく理解できないのが「業者ではなく個人の出品なので返品は不可」というところです。 安くてもこんな難ありの品なら入札もしないのに・・・。 返品したいのですが、こういうケースでは無理なのでしょうか？ (2)代金、送料とも間違いなく出品者に入金したものの、出品者の方で郵便物に貼った切手が不足しており料金不足とされ、私が郵便局に不足分を請求されました。 出品者と郵便局の両方に送料を支払うかたちになり、しかも郵便物を受け取った家族に怒られたりして、かなり不愉快な事態になってしまいました。 まぁ・・・怒られた等はともかく、料金不足は出品者の方のミスなので余分に支払ったことになってしまった分を返金して欲しいのですが、それが１００円以下の小額なので、請求するのもどうかな・・・などと思ってしまったりして。 しかし不愉快な思いをしたのは事実だし・・・。 みみっちいかもですが、どうしようかと思っています。 それぞれにご回答頂けますと助かります。
- ベストアンサー
- オークション
- オークションでのトラブル
昨日5月27日PM12:30にオークションでPSPソフトを落札しました 発送方法が書いていなかったのですが、落札後出品者からの連絡ナビで ご希望の発送方法を教えてくださいと記入されていたので、クロネコメール便を希望した結果、プチプチ包装だと規定より大きさが大きいため遅れないので、プチプチ包装無しのそのまま封筒に入れて発送か定型外郵便または他の発送方法をお伝えくださいと連絡が来ました。 私は送料をなるべく抑えたいのでペリカン便を希望しました。 翌日（本日5月28日）の朝ペリカン便の着払いで良ければ返事が欲しいと連絡が来ました。 私は着払いの送料が￥600以下なら着払いで良いと返事を書き 同時に振込み先の詳細と振込み総額の提示を求めました そして、その返事がPM1:00に来たのですが落札商品代+送料の他に封筒代\100を請求してきました。 それだけでは無く今日振り込むなら、連絡ナビに記載された友人の口座に振り込んで、明日以降なら別の口座を改めて連絡するといってきました この出品者は履歴を見ると出品が初めてで慣れていない様なのでその辺も考慮して接していたのですが、なんだか不安を感じて来ました 封筒代を請求されたのは初めてですし、入金日は振込み作業後にならないと表示されない事が解っていないようです。 このまま連絡を入れてもすぐに返答が返ってこないため非常に困っています 私としては、キャンセルが出来るならしたいのですが、悪い評価が付くのも困りますどうしたら良いのでしょうか？
- 締切済み
- ネットトラブル
- オークションの送料について
自分もオークションに出品しようと思い、他の方のオークションを見て色々参考にし準備をしている所ですが、送料について分からないことがあるので質問します。 送料のお金はいつもらってますか？私は銀行振込の確認後に品物を送ろうと思ってて、振込のときに、品物代と送料を振り込んでもらおうと思ってます。 他の方のオークションサイトを見て「送料は○円です」と品物を送る前に料金が分かるのはどうしてですか？どうやって調べてるんですか？ あと、送料は安いほうがいいと思うんですけど、どこがやすいでしょうか。家の近くに郵便局があるのでゆうぱっくというのを使おうと思ってますが、大丈夫でしょうか？出品しようと思っている物は衣類や鞄などです。 長々とすみません。よろしくおねがいします。
- ベストアンサー
- オークション
- オークションで支払った送料について
よろしくお願いします。 オークションで提示通りに支払った送料、定型外郵便より、1ランク下の安い料金で届きました。 その出品者さんは二回目の取引で、前回は提示され支払った料金より、規格外料金をプラスした料金で送られて来ました。そのプラス分は出品者さん持ちで、それについて何も連絡は無かったです。品物自体問題なかったので、受け取り連絡とお礼を兼ねて評価は「非常に良い」としました。 前回も今回も、提示された送料通りに届いていません。 今回の場合は、こちらが、支払った分より安く送られました。 今回の差額返金を請求するつもりはないです。 前回分と今回分を自分の中で相殺すれば、大した差額の問題ではないです。 ただ、一言、差額分について了承ください。といった連絡くらいほしかった。 今後も取引したいと思う品です。 気持ちの問題として、黙って送られたことをどう捉えればいいかと… ・受け取り連絡をし、評価をする流れとなりますが、非常に良いと送料に触れず評価した方がいいでしょうか？ その場合、評価文は、品物に関してのお礼文だけの方がいいでしょうか？ 定型文の方がいいでしょうか？ ・それともナビで、品物のお礼文だけ書いて送料については触れず感謝のメッセージを送り、評価はしない方がいいでしょうか？ 出品説明に送料差額がおきた場合について説明は何も表記されていません。 出品物は毎回同じようなサイズの品と見受けられます。 他の品は今回届いた送料記載で出品されています。 私がほしい品はそれより1ランク上の送料記載が多いです。 今後も同じ大きさ位の品と思います。 欲しいものが、今後そのまま1ランク上の送料記載で出品されても、今回送られた送料記載に変えられて出品されても、品を受け取るときに不安になりそうです。 将来、また落札したら考えればいいことですが、、、 このケースは初めてでして、前回、出品者さん側がされたように、今回はこちらが暗黙了解するべきと思いますが、悩んでしまいました。 長文になり失礼しました。 落札者としてご経験ある方、この場合、捉え方や対応を教えてください。
- ベストアンサー
- オークション
- オークションでの梱包料についての扱い。
オークションでの送料の定義についてです。 今回ヤフーオークションである品物を落札いたしましたが、その商品説明では 『・落札者が送料を負担 発送は**県から定形外普通郵便または郵パックまたはヤマト運輸、ご希望のもので。』 とありました。 落札後に出品者からの連絡では、梱包料についての説明はなく明らかに普通郵便の料金より高い送料が記載されていました（通常重量から考えて２００円？のものに５００円の普通郵便送料が記されておりました）。 返答で料金の確認を求めたところ「梱包料金として負担してもらっている」との回答でした。 はたしてこの請求は正しいのでしょうか？ 些細な金額ではありますが、当初の説明に記載されていない費用を支払うのも納得がいかないのです。 確かに郵パックなどであれば専用のハコ代がかかると言えばそれまでかもしれませんが、まさか普通郵便にそれはないだろうと思ったものですから・・・。 またこれを理由に評価を「悪い」にすることって妥当でしょうか。法的なことよりもネットの常識としてこのカテゴリーで質問します。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- ネットオークションの送料について教えて下さい！
こんにちは！私は今まで何回かオークションで出品したりしているのですが、相手に品物を送る場合、送料がハッキリとわからないのでまず郵便局に行ってから料金を確かめて先に送り、その金額を落札者の方に知らせて落札者の方には後払い？という形で、お取り引きをしています。でも、これが結構めんどかったり、トラブルがあったりで。。だからといって自分で調べて送って送料を間違えたり、多くもらいすぎてしまった！返さなくては…ってなると余計手間もかかりそうなんですよね(>_<)みなさんはどうやって送料等を調べて伝えているのでしょうか？？もっと効率の良い取り引き方法などもありましたら教えていただきたいです。宜しくお願いします～m(__)m
- ベストアンサー
- オークション
- ネットオークションでの送料トラブルについて教えてください
今回トラブルに巻き込まれて困っています。 みなさまのお力をお貸しください。 ネット上で、個人売買をした出品者側です。 リキッドファンデーションとコンシラーと パクトの３点セットを出品し、購入者さまにお送りする際に ゆうパック発送と記載にも関わらず、送料を負担して欲しいと言われましたので、丁重にお断りをしましたら だったら定形外でと希望があり、 定形外だと紛失などのトラブルに巻き込まれと嫌なのでお断りしました。 そしたらエクスパックでと言うご希望だったので エクスパックで発送に了解をして、リキッドの液がこぼれない様に しっかり蓋を閉めてプチプチに包んで発送しました。 商品到着後、購入いただいた方から、 液がこぼれていたと言う連絡があったので、 至急こちらから連絡をして、 お品物代は返金と送料は着払いでお送りしてくださいとお伝えしました。 購入者さまから、コンシーラーとリキッドだけを返品したいと連絡があったので、セット物なのでセットでお返しくださいと伝えたら 購入者の方が、ヒートアップ気味に こちらに過失はない、出品者(私)が蓋を閉めていないのが悪い、 最初の送料エクスパック代含めて返して欲しいとの事を言われました。 この場合、最初の送料もこちらが負担すべき事なのでしょうか？ また液漏れするかもしれないと伝えない出品者(私)が悪いと 言われました。 こちらは個人で、商売としてやっている訳ではないので それでも最初のエクスパック代はこちらが お支払いすべきでしょうか？ 長くなりましたが、ご回答よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- 楽天オークション、落札後
先日、楽天オークションで品物に入札し、本日品物を落札する事ができました。 さっそく入金をしようと、入金手続きをしようとした時、送料を選ぶ所でどれにしようか迷いました。 まだ学生でお金もあまりなかったので、一番送料の安いのを選び、コンビニに入金に行きました。 すると、しばらくしてからその品物を出していた出品者さんからこのようなメールが来ました。 返信ありがとうございます。そして、早々のご入金ありがとうございました。定形外発送のため月曜日に郵便局に行ってきますのでまた発送次第ご連絡いたします。 なお、自宅にての計測により送料の誤差が出た場合はご返金致しませんのでご了承くださいm(_ _)m これは、お金は貰ったけど、指定された送料では送れないから商品は送らずに返金もしないぜってことなのでしょうか？ まだオークションも数回しかした事がなく、わからなかったので質問してみました。 教えてください。よろしくお願いしますm(__)m
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- オークショントラブルについて
楽天オークションでのトラブルなのですが、1ヶ月前くらいに私が出品している商品が落札されて（落札金額5000円）落札者様はご入金をされたのですが（落札者様は通常発送のEXパック希望）、ご入金をされて1日もたたないうちに突然、急にお金が必要なのでキャンセルしたいとおっしゃって私の返答を待つまでもなく返金手続きをされて、私も通常発送が始まったばかりだったのでヘルプなどで確認をさせていたら、いきなり返金手続きを取り下げられて、今度は商品を送って欲しいとおっしゃてこられました。 しかし、その時はもうすでに別の方にお譲りさせて頂いていたので、その事をお伝えして返金させて頂く事にして、落札者様にお口座番号をお尋ねしたのですがメッセージの中に口座番号を記載すると楽天から削除されてしまい振込みでの返金が出来なかったので郵送で送らせて頂く事にしたのですが、落札者様は普通郵便をご希望にされて私は現金書留など保証のある方法をお勧めさせて頂いたのですが、どうしても普通郵便でしかもポスト投函しろとおっしゃったので、私は郵便事故にあっても責任は一切お取り出来ませんと何度も申しましたが、どうしても強いご希望だったので、ご指定のとおり、普通郵便で発送させて頂いたところ、落札者様から届かないから発送したのかと文句のメッセージが届きました。 私は確かに発送させて頂いたのに、かなり失礼な事などを言われて警察に相談するとおっしゃって私は相談した方が良いと申し上げたのですが、その後も郵便局に問合せをしろとおっしゃったので、私もかなりいわれのない失礼な事を言われて腹が立っておりましたが出品者として最後まで責任を持って対応させて頂こうと郵便局に問合せもさせて頂くつもりだったのですが、その後も私が発送していないとずっとメッセージを送ってこられます。 私はもう関与出来る話しではないので警察か弁護士にご相談された方が良いのではないですかと最後にメッセージを送らせて頂いたのですが・・・ 本当に困っております。 この場合どうしたら良いでしょうか？ どうか、よろしくお願いしますm(__)m
- 締切済み
- オークション
- オークションの出品者ですが落札後の記載ミスで教えてください！！
オークションで出品していまして落札された商品の送料を間違えて書いてしまっていました。 ９０円と記載していまして郵便局で送料計算しましたら１４０円でした。 この場合私の記載ミスですからやはり落札者様にもう一度プラスの料金を払ってもらうのはダメですか？ やはり相手の方に迷惑になりますかね？
- ベストアンサー
- オークション
お礼
こんにちは、お礼が大変遅くなり申し訳ございませんでした。改めて、アドバイス有難う御座いました。 ＞今後のあなたの課題 まず、送料が記載されてないものは必ず、質問してから、入札するようにしましょう。 その後は、実行しております。 その際回答が得れない出品者はいい加減な人物と判断し入札を避けている次第です。 他のアドバイスも心においてオークションを楽しみたいです。（懲りませんね）有難う御座いました。
補足
na_mama様のアドバイスを参考に連絡掲示板、評価に書き込みをした所相手より連絡がありました！！ 差額分のお品物を頂く事となりました。 その際きちんと金額を判るようにする事を条件とさせていただきました。 一ヶ月かかりましたが諦めないで良かったです。 有難うございました。 尚、同時進行で内容証明も用意しました