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ソースネクストのウィルスセキュリティについて
継続の時期が来て、無事インストールしたはずなのに、気が付くとシステム防御だけが有効で、後は停止中となっていました。バージョンも古いままでした。 サポートで再インストールをするように書かれていたので、再インストールしましたが、今度は他のものは有効になりましたが、システム防御は停止中となってしまいました。尚、バージョンは最新になりましたが…。 継続前はきちんと動いていたようでしたが…。 ウィルスに感染していないか心配です…。
- kenko-
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- ryu-fiz
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サポートにメールされたようですが、余りに返事が遅い場合は直接電話してみたほうが良いかも知れません。それが難しいようなら…キリの良いところで見切りをつけて他の対策ソフトに乗り換えるのが得策かも知れません。 http://www.sourcenext.com/support/free/ 購入したことを証明するためのものが揃っている必要がありそうですが…継続のために購入したものでも同様に返金は可能だと思いますのでご検討＆カスタマーに相談を。 （当方はユーザーではないので、詳細に関してはお答え致しかねます。）
お礼
すみません、回答が遅くなってしまいました。サポートからメールありました。ありがとうございました。
- pacific758
- ベストアンサー率0% (0/1)
KENKO-様へ 先日私も同じような現象に遭遇しました。自分の場合は、ダウンロードして再インストール後は解決しました。すでに相談済みかもしれませんが、ソースネクスト社のホームページにメールによる相談窓口（電話は全くつながりません）に相談されるとタイムラグはありますが、１日後くらいに返答があると思います。自分の体験談ですので、何の解決にもなり得ませんが、ご参考になればと思います。
お礼
ありがとうございます、同じような事が起きている、というのはこの製品に対する信頼度が揺らいでしまいますね… 相談窓口には、メールしてありますが、まだ返事がありません。
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お礼
早速の回答ありがとうございました。 シマンテック・セキュリティチェック http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html でチェックしてみました。 とりあえず、ウィルスには感染していないということで、ホッとしました。 でも、システムのセキュリティは要注意！と出ました。むむむ…