客の意見を削除する基準は？

質問

以下の質問をしました。
http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=1908294
その中でも触れていますが、
ここに投稿した質問文とまったく同内容の意見を、
客として映画館のＨＰのＢＢＳに書き込んだところ、
翌日には削除されていました。
そして更に、客の率直な批判を「誹謗・中傷」とみなされ、削除されたことは遺憾であると書き込みをしたら、
２時間以内にまた消されてしまいました。
このような姿勢についてお考えをお聞かせ頂ければ幸いです。
重ねて失礼致します。

回答No.1

ucok · ベストアンサー

削除された理由が「「誹謗・中傷とみなされ」たからだと、削除した側に確認なさった上でのご質問と解釈して回答します。

まず、質問文と同文のものにしても、遺憾であるという書き込みにしても、そういう苦情めいた内容は本来、映画館に直接、メールや手紙や電話で訴えるべきことであって、広く一般ユーザーと分かち合う「映画館のBBS」に投稿する意義がわからないのですが（okwaveに投稿する意義はわかります）。よく、苦情の原因を作った業者に真意を確かめもせずに新聞の投稿欄に投書する人がいますが、それと似ています。

次に、私営のHPがどんなポリシーを持とうと、それは自由だと思います。そして、おそらくそのHPを作った人たちは、みんなで和気あいあいと上映作品などについて楽しく語れる場を提供したかったのではないでしょうか。また、BBSに集まる人たちも劇場のファンなのではないでしょうか。だとしたら、劇場を非難する内容は、他の人が不快に感じるのかもしれません。

特に、リンクのQ&Aでも書いていらっしゃいますが、名画座に慣れていらっしゃらないようですね。そういう人が、一方的に意見を押し付けると「ろくに知りもしないくせに」と無駄な反感を買ってしまうので、ここはなるべく謙虚に出たほうが、自分の伝えたいことが伝わると思いますよ。

劇場を褒めた上で、2、3の欠点を「欲を言えば」のようなトーンで書き込めば受け入れられたのかもしれません。今からでも、「誤解があったようだが、こういう点は気に入った上で、劇場を皆さんで改善したかっただけ」というような内容の文を投稿すれば受け入れられる可能性はあるような気がします。いずれにしても、BBS全体をよく読んで、雰囲気をつかむことが大事でしょう。

お礼

お二人のお答えでわたしの苦情が理不尽な言い掛りで、
削除は当然であるというコトはよくわかりました。
世間の声をお聞かせ下さって
ありがとうございました。

回答No.2

asato_ai

質問者さんの支援奉方向の回答でなく申し訳ないのですが・・・

どういう文面で書いたかにもよるのではないでしょうか？
またそのＢＢＳは映画館の非難をするＢＢＳではないのでしょう？
ではメールで問い合わせるなどが適切ではないでしょうか？
そのＢＢＳはどれかわかりませんが映画の宣伝や利用者のコミュニケーションが目的で設置されているのであれば「営業にさしつかえる」ということの内容であれば削除されるのは当然ではないでしょうか？

例えばこのサイトに

「ＯＫｗａｖｅ批判」を書いたらすぐ消されるのと一緒でしょう？

それに下記質問では

http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=1908294​

私も含め他の回答で「名画座の現状」などを説明している回答者さんも何名もいらっしゃいますよね。
そういう声に耳を貸さず締め切って映画館のＢＢＳに直接書き込むということはおだやかな話し合いをしようという姿勢には感じられません。

それほど不満があったのでしたら
・上映時に直接、映画館へ苦情を言う
・後日、電話で指摘する
などすればいいことで映画館のＢＢＳで個人意見を強調するのはいかがかと思います。

もっとそれぞれの回答者さんの書き込みをゆっくり読んでみるのがいいのではないでしょうか？

お礼

＞質問者さんの支援奉方向の回答でなく申し訳ないのですが・・・
はっきり
「上映館側支援の回答ですが」と仰られた方がいいかと。