• 締切済み

リモートアシスタントについて教えて下さい

2台のPCが共にWindows XP Pro SP2 でADSL接続でインターネットにつながっています。 設置場所は他県で離れています。 1台めのPCから2台目のPCにリモートアシスタントで「メッセンジャー」でなくメール(アドレス)で招待をした所、メールは2台目のPCに正常に送信されました。 2台目のPC側でメールの添付ファイルを実行、パスワードを入力し「はい」で次に進みますが、ここで「リモートホスト名の解決が出来ませんでした」 とエラー表示が出ます。 セキュリティソフトの影響かと思いすべて開放状態(2台とも)で行いましたが同じエラーで接続できません。 どなたか解決方法のアドバイスをお願いいたします。

みんなの回答

  • hofuhofu
  • ベストアンサー率70% (336/476)
回答No.1

メールの送信元側はルータを使用していますか? そのルータはユニバーサルプラグアンドプレイ(UPnP)に対応していますか? 上記が二つともyesなら、XPおよびルータのUPnPの機能を有効にしてください。 XPでは「インターネット ゲートウェイ デバイスの検出とクライアント制御」と「ユニバーサル プラグ アンド プレイ」コンポーネントをインストールします。 「ユニバーサル プラグ アンド プレイ」は「UPnPユーザーインターフェイス」という名前になっているかもしれません。 http://219.106.252.211/support/download/manual-online/superopt6/manual/docs/upnp_wxp.htm ルータの設定方法はマニュアルを参照してください。 ルータがUPnP非対応なら、送信元側のグローバルIPを調べ、それを添付ファイルと共に送信する必要があります。 ルータがDDNS対応ならそれを使うのもいいかもしれません。 グローバルIPの調べ方はルータの設定画面を見るか、「診断くん」のようなサイトを使用します。 http://taruo.net/e/ グローバルIPがわかったら、添付ファイルをメモ帳などのテキストエディタで開き、「RCTICKET="65538,1,」の後ろに「調べたグローバルIP:3389;」という文字列を追加し、保存します。 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;300692 後はルーターの設定で送信元PCへ3389番ポートの接続をポートフォワードするような設定にしておけば、添付ファイルを実行することで接続できるようになるはずです。 ルータがUPnP対応となっていても、OSやMessengerのバージョンによってはうまく機能しない場合があります。 そのときはファームウェアのバージョンアップやグローバルIPを調べる方法を使う必要があります。 Messengerを使用する場合は、受信側がUPnPに対応することでも接続できるようになります。 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;301529

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

関連するQ&A

  • Windows XP のリモートアシスタントについて教えて下さい

    ネットワークセキュリティの欄で質問していましたが、回答が得られないのでジャンルが違うのかと思いここで質問させていただきます。 2台のPCが共にWindows XP Pro SP2 でADSL接続でインターネットにつながっています。 設置場所は他県で離れています。 1台めのPCから2台目のPCにリモートアシスタントで「メッセンジャー」でなくメール(アドレス)で招待をした所、メールは2台目のPCに正常に送信されました。 2台目のPC側でメールの添付ファイルを実行、パスワードを入力し「はい」で次に進みますが、ここで「リモートホスト名の解決が出来ませんでした」 とエラー表示が出ます。 セキュリティソフトの影響かと思いすべて開放状態(2台とも)で行いましたが同じエラーで接続できません。 宜しくお願い致します。

  • リモートアシスタント

    リモートアシスタントで招待を受けたPCへ接続はできるのですが、接続状況には「画面表示のみ」が表示されて招待先のPCの操作ができません。 何か設定が必要なのでしょうか? ちなみにADSLでバッファローのルータを使用しています。(ポート開放の設定は行なったつもりです)

  • PCの遠隔制御(リモートアシスタント)について

    ウィンドウズXPに付随しているリモートアシスタントの招待や、ウィンドウズメッセンジャー等を利用してPCの遠隔制御(両者ともADSLにてネットに接続されており、OSも同じXPでプロバイダも共にOCNです)を行うと「ホスト名の解決に失敗しました」とのエラー表示が出ます。 共に同じセキュリティーソフトを使用しているので、これを終了させ、行っても同じエラーになります。 お解りになる方、よろしくお願いします。

  • リモートアシスタントについて教えてください

    メッセンジャーからリモートアシスタントした場合について教えてください。 この機能はリモートアシスタントを招待した側のパソコンを招待された側からリモート操作できる機能と思っていいのでしょうか? また、リモートアシスタントに招待された側から「接続」ボタンを押すと 招待した側のパソコンのみ招待された側からリモートできるのでしょうか?それとも招待した側からも招待された側のパソコンをリモートできるようになるのでしょうか??教えてください。 よろしくお願いします。

  • リモートアシスタントについて

     リモートアシスタントに連絡する方法で、メッセンジャー欄に「管理者はMSメッセンジャーを使用するアクセス許可を拒否しました。・・・」と出てメッセンジャー相手に招待することが出来ません。  また、相手から招待を受けて承諾するのですが、それが反映されません。  何か根本の設定が違っているようです。 使えるように教えてください。

  • リモートアシスタント

    リモートアシスタントを使い、2台でチャットをする場合、招待される側が(上級者)になります。これは、何故ですか?又、招待する側、される側を逆にすると、画面が開けません・・教えてください。

  • リモートデスクトップのポート開放について

    ノートPC(1台、XPpro)をリモートPC、自宅デスクトップPC(2台、XPpro、vista ultimate)をホストとしてリモートデスクトップを行いたいと思っています。 そのときのポート開放なんですが、リモート1台とホスト1台であればポート3389だけを開放すればいいのですが、ホスト2台ある場合はポートの開放はどのようにすればよいのでしょうか?

  • リモートアシスタンスについて

    招待を受けた側です。 接続するとエラーメッセージ 「リモート ホスト名が解決できなかったため、 リモート アシスタンスの接続を確立できませんでした。 再試行してください。」 が出て、原因がわかりません。 どなたかご存知でしたら、アドバイスお願いします。

  • リモートアシスタンスについて

    vista home premiumにてメッセンジャー経由でリモートアシスタンスの招待を受けようとしています。 招待を承諾すると、そのままなにも起こりません。 同じルーターに接続してあるXPのPCでは、普通に承諾でき、リモートアシスタントを実行することができます。 vistaのPCは最近クリーンインストールを行い、それから特になにもいじっていません。 リモートアシスタンスの接続も許可しています。 セキュリティーソフトはマカフィーを使用しており、XPのPCもVISTAのPCも基本的に同じ環境となっているはずです。 vistaのPCでどこか設定が必要なのでしょうか?

  • リモートアシスタンス

    リモートアシスタンスの招待を受けて接続するのですかいつも 「リモート ホスト名が解決できなかったため、リモート アシスタンスの接続を確立できませんでした。再試行してください。」と出ます。どうすれば相手につなぐことができますか。教えてください。