Trojan.Desktophijackが削除できません！

質問

どうやらトロイの木馬にやられてしまい、いろいろな症状に悩まされてます…！
ノートンアンチウイルスを使ったりシマンテックのサイトで駆除方法を探したりととにかく色々試して、Trojan.Desktophijack.Cは削除できたようでデスクトップに出ていた警告も消えたのですが、
何度再起動などしてもNAVの警告でTrojan.Desktophijack.Bが見つかったと出てしまいます。
TEMPフォルダのファイルに大量に発見されているようで、警告が立て続けに出てきて困ってます…。
「ファイルを修復できません」「アクセスが拒否されました」の繰り返しです。
シマンテックのサイトを見て、TEMPのフォルダ内のファイルは一度全て削除しているので、全て表示にしてもファイルは残っていないのですが、それでも削除できていないと警告が出るのはどうしたらいいのでしょうか？
セーフモードでスキャンしたりと試してはいるのですが…

また、OutlookExpressでのメールの送受信ができないのですが
それもトロイの木馬と関係があるのでしょうか…？

分からないことだらけで困っています、分かる方いましたらどうか助けてください！！！

回答No.1

yy_y · ベストアンサー

トロイの木馬は，仮に駆除（正確には削除）できても安全になるとは限りません．（侵入する裏口が埋められているとは限りません．）再インストールが良いかもしれません．どうしようもない場合はリカバリーが安全で確実です．もし行う場合は，すべてのデータが失われるので，必要なデータをすべてCD/DVD-Rなど外部のメディアに移してから行ってください．

また，一概には言えませんが，もしかしたらスパイウェアなど悪意のあるソフトにも感染しているからかもしれません．なお，Nortonを含む最近のウィルス対策ソフトにはスパイウェア駆除機能が一応ありますが，スパイウェア対策に十分な効果があるとはいえません．

スパイウェアなどについては，下記のサイトがとても詳しいので，もしよろしければ確認することをお勧めします．「被害対策」に，トラブル解決のための手順が詳しく記されているのでたどってみるのも良いでしょう．（怪しいサイト名ですが，特にそれらのサイトに限定されたものではありません．）
参考（スパイウェア対策関連）:
アダルトサイト被害対策の部屋
http://www.higaitaisaku.com/

補足

数日前にはスパイウェアにも感染していたようで、ＩＥで開くとabout:blankになってしまったりカジノやアダルト系のポップアップも大量に出てきていました。CWShredder、X-cleanerを使って削除した結果それらは直ったようで、その後スパイウェアは見つかりません。…それでもまだ感染している場合というのはあるんでしょうか…？不安です。

再インストールというのは…何を再インストールすればいいのでしょうか…？リカバリは、まだまだ知識不足なので実行にあたって少し悩んでいます…。

無知ですみません、回答ありがとうございました。
もう少し様子をみながら作業をしてみたいと思います。

回答No.2

nanasi0613

http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-trojan.desktophijack.b.html

シマンテックで対処法が出ています。システムの復元を無効にして作業してみてください。

スパイウェア対策ソフトは入れていますか？まだなら、下記サイトで無料ソフトを入れて下さい。

参考URL：

http://www.higaitaisaku.com/index.html

補足

シマンテックのサイトの通りに復元を無効にしての駆除作業も既に試しています。
スパイウェアについては、駆除する（？）ソフトは手に入れて
使っていたのですが、今後のために対策ソフトも入れることにします。

回答ありがとうございました。
もうすこし作業を続けてみます。