JAL スマイルサポート 座席予約について

質問

関東在住です。来月大阪へ旅行に行きます。
母と姉と私の娘（１歳３ヶ月）の４人で行きます。
私自身、飛行機自体が今回で２回目(１回目は修学旅行…）なのでドキドキワクワクです…。
席なんですが、窓際に乗りたいと思ってます。
色々見たところ、子供連れだと通路側のほうが何かと利点があるのですが、
時間も短いですし、せっかくなので窓際がいいと思ってます。
そこで、JALのＨＰを見たんですが、スマイルサポートというのを見つけました。
子供連れには優先的に座席の予約ができるみたいなんですが
仕方がいまいちわかりませんでした。
当日、スマイルサポートの受付（？）で予約をすればいいのでしょうか？
それとも前以て電話で予約するのでしょうか？？

利用した方いらっしゃいましたらそのときの手順（？）と感想など教えてください。

回答No.4

daiba-papa · ベストアンサー

以前、スマイルサポートを利用したことがあります。

『受付期限は、便出発時刻の130分前までです』
と言うのは、スマイルサポートの利用受付が１３０分前ということで、当日１３０分前に窓口に来ることを言ってるわけではありません。
質問者様はすでに利用宣言してるので、問題ありません。

「チェックイン後にカウンターへ来てください」と言うのはちょっと変な気がします。
スマイルサポートカウンターでチェックインが出来るはずだと思います。
通常のお客さんがチェックインで列を成していても、スマイルサポートを宣言した乳児連れのお客さんはスマイルサポートカウンターで、言わば優先的にチェックイン出来るのがサービスの趣旨だと思います。
一応、先にスマイルサポートカウンターに立ち寄り、そこでだめだと言われたらチェックインカウンターに並んだ方がいいかもしれません。

行きの便で窓際が取れなかったようですが、当日早めに空港に行き、チェックインの際「座席を事前予約したのですが、もし窓際から３名並びで空席があれば、座席変更したい」と申し出てください。
事前予約枠で取れなくても、当日は全席開放されますので、窓際で空席が出ます。
この方法で、何度か窓際に振り替えてもらったことがあります。あくまで空席があるかは便によりますので、必ずではありませんが、早めに行ければ確率は上がります。

大人３人、幼児１人（だっこで座席なし）で予約されてると思いますが、チェックインの際、幼児券の受け取りをお忘れなく。座席のないお子様も搭乗券は必要になります。

最初にスマイルサポートを利用したことがある、と言いましたが、正確には、スマイルサポートを申し込み、当日空港で拒否された経験があります。
当時、ＪＡＳと統合直前のことで、当時のホームページや、発券・チェックイン業務に関して共有されていたのですが、便名はＪＡＬ、ＪＡＳ別でした。
ＪＡＳ利用でもＪＡＬスマイルサポートが利用できるのは事前にホームページや電話で確認済みでしたが、当日サポートカウンターでどう説明しても「ＪＡＳの方は利用できない」の一点張りでした。
どうやら元ＪＡＬ職員だったようで、その後統合のゴタゴタを認めたうえで謝罪されましたが、嫌な思いをしました。

実は、スマイルサポート宣言しなくても、機内でおもちゃはもらえますし、空きがある限りベビーカーも利用でき、座席の事前予約や優先搭乗もできます。
事前に利用を申し込んだ方がサービスを受けられるのが確実（絶対ではない）になるのは間違いないので、今回申し込んだ意味はあると思います。

では、お気をつけていい旅を。

お礼

ご丁寧な回答ありがとうございます。
１３０分前の謎が解けて良かったです。
でも実際、地元から高速バスで羽田まで行くので
結局バスの時刻の関係で３時間前には着いてしまうようです…。
時間をつぶさなければなりません。。。

窓際の件、了解しました！上記の通り
ずいぶん時間に余裕があるので、早めに行って
聞いてみたいと思います。

チェックイン後にスマイルサポートのカウンターへ…の件ですが、
確かにそう言われたんですよね…。
とりあえずdaiba-papaさんの通りに動いてみます。

参考になるお話、本当にありがとうございました。

回答No.3

kiyosama

今回沖縄に行くのにスマイルサポートを申し込みました。申し込み方法はいたって簡単で、ＨＰにあるサポートデスクに前もって電話（0120-25-0001）をして、ベビーサポートを受けたい旨を伝え、搭乗予定の便を伝えることで申し込めます。
ＨＰには子連れだと優先的に・・と書いてありますが、実際はベビーサポート用の座席指定枠というものがあるらしく、それが埋まっていれば座席の指定はできません。（私は往路はできませんでした）
だから、できるだけ早い申し込みをしたほうが良いです。もしダメな場合でも、JALの国内線ですと、通常クラス以外にＪクラスという座席があり（事前予約は片道１人2,000円だったような・・）、そちらでも同じようにベビーサポート優先枠を持っているようなので、「座席のクラスを変えてたら事前予約は可能ですか？」など確認してみるのもいいかもしれません。
ベビーサポートは座席指定以外にも、おもちゃがもらえるとか空港内でのベビーカーの貸し出しなども受けられるので、座席指定ができなくても申し込みはしたほうがよいですよ。

お礼

こんばんは。回答ありがとうございました。
実際に利用した方に回答を頂けて良かったです。
電話したのですが行きはダメでしたが帰りの便は窓際が取れました。
やはり窓際は人気なんですね。

ところで、電話の最後に『チェックイン後にカウンターへ来てください』みたいに言われました。
ＪＡＬのサイトのページに
『受付期限は、便出発時刻の130分前までです』
とあるのですが、時間は関係有りますか？

回答No.2

ecco90210

こんにちは～☆

ＮＯ１さんの電話で事前に座席予約出来ます。

窓側希望でしたら、せっかくなので翼にかからない窓側を指定されると良いって思います。

機材によって、座席の並びが結構違いますので、窓から横並びで４席なのか（この場合通路を挟んでしまうかも）それとも、窓から前後で２席づつが良いのか明確に伝えられると良いかと思います。

お礼

回答ありがとうございました。
今日にでも電話してみたいと思います☆

回答No.1

googoozzz

予約時または空港のカウンターでできるようですよ。
詳しいことは下記に問い合わせましょう。

スマイルサポートデスク 0120-25-0001
営業時間：6:30～22:00/年中無休

参考URL：

http://www.jal.co.jp/smile/

お礼

ありがとうございました。