- ベストアンサー
ウイルスが削除できない場合の対処
お世話になっております。 ノートンアンチウイルスを使用しています。 先ほどの検索で、トロイの木馬系のウイルスが検出されたも 削除できずのメッセージが出ています。 リンク先のシマンテックのサイトを見てもわからず また自分でも該当のファイル名を検索したりもしましたが みつからず、削除できていません。 このままでは実害が出てしまいそうですし またメールをやりとりしている方にも被害が及ぶのではないかと 困っている次第です。 どなたか賢明な処置方法をご伝授くださいませ。 よろしくお願いします。
- pockey
- お礼率41% (148/357)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数10
- ありがとう数3
- みんなの回答 (10)
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
私もNIS2005を使っていますが、大事なのはウイルス名と感染したファイルの場所を正確に把握することです。 右下のタスクトレイの黄色のマルをダブルクリックで開き、左側のNorton AntiVirusをクリック。レポートをクリック、「検疫項目を表示」で過去ログを確認できます。 場合によっては「シマンテック社に提出」が必要かもしれません。 Trojan Houseは「トロイの木馬」ウイルスの総称ですので、正確なウイルス名とは言えません。 fvp.dllというファイル名が分かっているのならスタートボタン→検索でファイルの場所を調べてみるのも一つの手でしょう。恐らくはc:\windows\system32の中にあるのではないかと思いますが?
その他の回答 (9)
- letter500jp
- ベストアンサー率18% (4/22)
まず、自動的に感染ファイルを修復する(推奨)の設定になっていますか? なっていなかったらそのように設定して、ウィルスの完全スキャンを実行されたら、自動的に修復できると思います
理想を言えば、リカバリした方がよいでしょう。 TrojanHouseと出てきて、解決した例は少ないです。 リカバリを躊躇する気持ちはわかりますが、あなたがウィルスに感染したパソコンでアクセスすることで、 他の被害者も出すことになっているのです。 No8の方のアドバイスにあるように、シマンテック社に解析を依頼するか、 他の会社のオンラインスキャンで他の会社でのウィルスの情報を確認してみるか無いと思います。 シマンテックの場合には、TrojanHouseで検出されてここでどのようにすればよいかの質問をするケースが多いので、 僕の場合は、他社ではどのような名前で出来るのか、確認をするようにアドバイスしてます。 他社の情報で、解決の糸口が見つかる可能性もあるので、確認してみてください。 ウイルスバスターオンラインスキャン http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp
- 2531kbps
- ベストアンサー率13% (183/1333)
時間がないのでしたか。 うーん。それでも、急がば回れで、OS入れ直し(上書きでは不安です)は最低でも必要でしょう。 「SP+メーカー」という、CD入れてリセットすればインストールスクリプトが動いてOSと最近までのパッチが自動で入ってしまう超便利なツールがあります。 これを用意しておけば次回はすぐできます。
- 2531kbps
- ベストアンサー率13% (183/1333)
バックアップは、PCが正常に動いているときでも定期的に必要で、今回のようなときに役に立つアクションです。 手間がどうとか言っていると、消耗品であるHDDがクラッシュしたときにはデータをすべて失いますよ。 (とちょっと脅してみたりして。でも日頃からバックアップが必要なことは確実です。)
- yy_y
- ベストアンサー率39% (99/252)
トロイですから駆除したとしても完全に(情報流失などの)被害を阻止できるかはわかりません.(まだ穴が開いているかもしれません.) したがって,面倒でもクリーンインストールが安全で確実です.
- pc-2198ax
- ベストアンサー率27% (712/2577)
LAVASOFT Ad-aware http://www.lavasoftusa.com/ Spybot - Search & Destroy http://security.kolla.de/ 「Spybot」でスパイウエアを“捕まえて”みよう http://arena.nikkeibp.co.jp/tokushu/gen/20050629/112654/index8.shtml Ad-Aware SEによるスパイウェアの除去方法 http://www.higaitaisaku.com/adaware.html 両方のツールを使って駆除を試みて下さい
- 2531kbps
- ベストアンサー率13% (183/1333)
下手にウイルスを消すより、 ディスクフォーマット・OSインストール・リストア が確実です。 (フォーマットの前にデータのバックアップが必要です) 中身がすっきりしてOSもより安定しますしね。
- pc-2198ax
- ベストアンサー率27% (712/2577)
でそのウィルス名は?! ノートンの VER は?!
お礼
ごめんなさい、補足のバージョン2006と打ち込んでいますが 当然2005の間違いです(汗)
補足
バージョンはインターネットセキュリティーの2006です。 ファイル名は、fvp.dll 脅威名は、Trojan House シマンテックのサイトの対処済には 似たような名前があるようですが、まったく同じ名前は まだないようです。
- 8086
- ベストアンサー率22% (118/520)
データバックアップの上OSごと再セットアップ。 あれこれ悩み、試行錯誤するよりそれが最も確実です。
お礼
ありがとうございます。 本来なら性格上(笑) その手段を即効取っていると思うのですが、 あいにく時間がない他諸事情があり 取り急ぎの対処方法を探しているのです。 サブのパソコンも不調状態で困っている次第です。
関連するQ&A
- ウイルスは削除できたのでしょうか・・・?
私はPCを使って3年目なのですが、今日はじめて『トロイの木馬が検出されました』という表示が出てきました。それで、『警告アシスタント』を表示するかしないかの選択しかでておらず、表示しないのほうに推奨が出ていたので、そちらにして、OKを押し、窓が閉じました。そのあとあまりにも怖くなって、ノートンアンチウイルスやシマンテックのHPでセキュリティチェックもやりました。ですが、どちらも検出はなく、どうなったのか本当に心配です。他の記事を見ても、トロイの木馬のことを色々書かれていたのですが、私のような表示のものはなくて本当に困っています。 PCはWINDOWS XPでノートンを使っています。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- Macのウィルス
連投で申し訳ありません。 先程、下に質問を書いた者ですが、Macのウィルスについて 教えて欲しい事が3つあるのです。 1:以前に友人から、一度Macに入り込んで開いてしまった トロイの木馬系のウィルスは、ノートンアンチウィルスを使っても 削除出来ないと聞いた事があるのですが、 ノートンアンチウィルスを入れていても、トロイの木馬系の ウィルスは発見し、削除する事は出来ないのでしょうか? システムを入れ直すなどしなくてはならないのでしょうか? 2:また、ウィルスの中にはパソコンのキーボードで打った文字や パスワードなどを盗む事が出来るウィルスがいるとも聞いたのですが、 (確かキーロガーとか言う種類?無知ですみません・・・) Macにもこの手のウィルスが存在するのでしょうか? 3.それらに感染してしまった場合、どのように発見し、処置したらよいでしょうか。 下にさせていただいた質問と合わせて、ウィルスの事で ちょっと心配になってしまったので、質問させていただきました。 基本的な質問かもしれませんが、すみません。 教えて下さい。 よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- Mac
- 検出→修復できませんでした。再スキャンで見当たりません??
よろしくお願いします。 今日ウィルスチェックをしたら(Nortonアンチウィルス2004)”検出しました”で7つほど見つかりました。 そのとき修復ををしたり、削除をしたり検疫をしたりしたのですが4つほど残ってしまいました。(詳細ではトロイの木馬のようでした。シマンテックのHPで調べました。) で、もう一度スキャンをする今度は「脅威は見つかりません」となっています。 このまま放っておいていいものでしょうか?
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- トロイの木馬が検出されて・・・・
ノートン・ITセキュリティとアンチウイルスを使用しています。トロイの木馬が検出されて、削除しようとしても『削除出来ません』となってしまいます、どうすればいいのでしょうか?
- ベストアンサー
- ネットワーク
- ウイルス発見後の対処方法?
知り合いからいただいた圧縮ファイル(rar形式)から、ウイルス(トロイの木馬)が検出されました。このファイルはPCに取り込んだだけで解凍もしていません。サイズが大きいとかでアンチウイルスソフトで駆除できないので、このファイルを削除しようと思っていますが、これでPCは安全なのでしょうか?
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- 削除しても直ぐに再生成されるウィルス
お世話になります。ノートンアンチウィルスがウィルスだと警告するファイルがあります。ノートンは「トロイの木馬」と見なしています。でもシマンテックのオンラインスキャンでは感染なしと言われます。ファイルのある場所はC\Document&Settings\ユーザー名\Local Settings内で、ファイル名はmsyls.pxeです。ファイルタイプはPXEファイルとなっています。OSはXP(SP3)です。ノートンでは削除できず、警告窓は消えません。手動で削除しても直後に同じものが再生成されてしまいます。ゴミ箱には削除したこのファイルが堆積していきます。PCの症状としては、特に何もしていないのにCPUがほぼ常時100%稼働していて、作動が重いです。なんとか駆除できないものか、アドバイスをいただきたいです。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- オンラインでスキャンしたらウイルスが見つかった?
PCを購入して半年の初心者です。 ノートン・インターネットセキュリー2005を使用しています。 一ヶ月前にネットサーフィンをしていてトロイの木馬に感染してしまい (当時はPCに付属していたノートンアンチウイルス2005期限切れ) ウイルススキャンをスグにしたところ木馬を確認し駆除(アクセス)出来ない、ウイルス定義を最新のものにしてからスキャンしてくださいと出て新しくノートン先生を買いインストールしたらウイルスが検出されなかったんですが不安になり、昨日8月4日にオンラインスキャンをしたところ 少なくともこのPCは1個のウイルスかトロイの木馬の脅威にさらされている可能性がありますと出て自動的にスキャンが停止してしまい、 早急にウイルスソフトなどを使うことをお勧めしますと出たのですが この場合木馬等に感染しているのでしょうか? 感染してからは3日に一度は完全スキャンしてますが木馬など検出されませんウイルス定義は最新のものです。 長くなってしまいしたが、よろしくお願いします。 書き忘れました。2005更新期限切れ使用時にスキャン後ノートン先生に言われるがままクリックしていったらマイクロソフトかシマンテックの駆除案内にでてしまいプログラムをインストールしてからは2005期限切れでも木馬は見つかりませんでした。 「このとき知人に聞いたらもう駆除されたんじゃない」 と言われたのですがどうなんでしょうか?
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- ウィルスを削除したはずなのに…
Windows XP、ノートンインターネットセキュリティ2006を使用しています。 先日コンピューター上に下記のような警告が表示されました。 「ノートンアンチウィルスがコンピューター上でウィルスを検出しました。オブジェクト名 C:¥a.bat ウィルス名 Trojan Horse ファイルを修復できません。ファイルへのアクセスが拒否されました。」 その後、IEやメールの受信が出来なくなったので、すぐにシステムの完全スキャンを実施するとトロイの木馬なるウィルスが検出され、ノートンアンチウィルス上でウィルスを削除しました。 しかしながら、ウィルス削除後もIEやメールは受信できず、当然もう一度システムの完全スキャンを実施してもその日はウィルスは検出されませんでした。 セキュリティソフトを一度無効にして、IEやメールを受信しようとしたのですが、全く外部に接続できません。そのため、セキュリティ上の問題ではなく、自身のローカルの設定がウィルスの影響をうけたのかとも疑ってはいるのですがわかりません。 なお、次の日一応また、システムの完全スキャンをすると、また、前日と同じウィルスが検出されてしまいました。ウィルスを削除したのに次の日にはまた検出されるし、外部に接続も出来ない状態で、昼休み中とかに会社のパソコンで原因を調べてはいるのですが、詳しくないのでどうしたらよいものかと困っています。どうか詳しい方がおりましたら、解決法を教えてください。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- qazwsx.haq-メモ帳って?
会社でノートンアンチウイルス2001を使用しており、PCにウイルス(トロイの木馬)が検出され、削除し再起動した際、qazwsx.haq-メモ帳が自動的に立ち上がります。qazという名前はトロイの木馬ですよね?PCに何か影響出るのでしょうか?
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
お礼
ありがとうございます。 たしかに、その方法がすっきりすると思う反面 バックアップの手間などを考えるとあまの時間もなく 躊躇しているしだいです。