新車購入時のトラブル

質問

１日目：新車の購入をしたいとディーラーに申し込みしたのですが、(１度契約書にサイン済み）その後、パーツ等の変更があったので、発注を待ってくれるように依頼しました。
ですので、契約書の金額も変更になるはずです。
(申込金も払っていない）

２日目：しかし、その後、お世話になっている主人の取引先から、どうしても、その会社で買ってくれないかと強いお願いがあり、急遽、キャンセル依頼をしたのですが
当初申し込みをした営業マンは、「発注済みなのでできない」と言いました。

知人のディーラーに相談したところ、契約といっても、金額の変更をしたわけでもなく、一時金を支払ったわけでもなく、必要書類を渡したわけでもなく、契約から２日経過しただけならば、解約可能であるはず・・・との答えをもらいました。

その旨、営業マンに伝えたところ、その上司である所長が
「どこのディーラーがそうゆう事（解約できるなどという）を言うのか？ディーラー同士のルールがあるはずなのに、クレームをつけたい」と怒り浸透で言ってきました。

その圧力に驚いて、「もういいです。」と言ってはみたものの、しっくりしない気持ちなのです。

せっかくの待望の新車購入なのに、なんとなく、ケチがついたようで釈然としません。
もちろん、いったん、申し込みはした私たちが悪いのでしょうが、急にキャンセルというのは違約金にまで発展する
問題なのでしょうか？

登録まで進んでいれば無理だと思いますが、まだ、何の書類も出していないのに・・・

９月２日に訂正前の契約書を記入。
３日に変更があるので、一時ストップを依頼。
４日にキャンセル依頼。
所長の怒りにあい、キャンセル断念。
５日が休業日なので、そのまま。
以前釈然としない精神状態です。

よろしくお願いします。

回答No.6

ryu-nyoro

嫌な感じですね。この際強行策に転じてもいいのでは？
書類がなければ登録・納車はできませんし、変更のオプションの内容も伝えなければディーラー側は動きようがないですから。
chii37さんにはもう買う意思はないのでしょう？
「公取委にも相談した」と言ってキャンセルを強行するしかなさそうですね。
先方も随分強気だなーと感心します。
販売店側の落ち度はありますよ。
一時ストップを実施していない点です。この時点でメーカーオプションが追加になった場合、また違う車をメーカーに発注しなければなりませんからね。
お近くでしたらご同伴したいところです。
ご主人と強行策に出向いて、早々にけりをつけたほうがいいですよ。

補足

ありがとうございます。

自分達の考えが固執しているのかと半分不安になっておりましたが、少し安心しました。

問題は、購入後なんですよね。
こんなにもめているところから買っても、今後、何かある毎に、気を使いながらお願いしなければならない。。。
苦痛ですよね。

それが、同系列の（要は、相見積もりを出していた先）ディーラー担当者から電話があり、現状を話したところ、
早速、その上司に相談。

「同じ●●ですし、どうしても、購入を続行しなければならない場合には、一番のご心配点、その後のメンテや管理を僕のところですべて引き受けますよ。
安心してくださいよ。
系列は違っても同じ●●の車ですから・・・」との一言。

同じ営業マンでなんと違うことかと、絶句しました。

たとえ、自分の成績にならずとも、少なくとも数年先の
信頼関係のために、一銭にもならない無料点検を心から歓迎するというのです。

もちろん、契約は欲しいですよ。でも、これ以上もめるのは、奥さん達も嫌でしょうから。。。。

とりあえず、納車までは我慢されては？という提案でした。
その後は心配ないよ。。。。と。。。

本当に嬉しかったです。この営業マンと契約していたならば、今ごろは納車が楽しみな毎日だったでしょうね。

これも運かもしれません。少し気が晴れました。

そんなことも知らず、当の販売店の所長は、自分たちの立場と現状ばかりを電話してきます。
やはり、この世の中は「人と人」ですね。

本当に疲れました。
もしかしたら、この心の広い別の販売店の営業マンに甘えて、購入することになるかもしれません。主人しだいですが。。。

負けるが勝ち。。。ということもある。。。かも。。。

悔しいですが。