ADSLモデムの接続に問題がありますが、故障なのか他の原因なのかを教えてください
- インターネット接続に問題があり、ADSLモデムの接続できない場合には、PPPランプがオレンジに点灯、ALARMランプが赤に点灯します。
- NTTに問い合わせた結果、故障の可能性があるとのことですが、他に原因がある可能性もあります。
- ADSLモデム-Sを使用している場合、調査を行うべきです。
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NTTに問い合わせても、電話では、まずモデムやルータの電源の入れなおしや モデムの初期化などで動作が安定するか様子を見ることをアドバイスする ことが多いと思います。 というのは、電話では詳しい診断は難しいからです。可能性を 検証するということにとどまるのではないでしょうか？ ADSLモデムの誤動作なら電源の入れなおし、あるいは、初期化後再設定での 動作確認をしてみて改善されなければADSLモデムの故障の可能性が高い ということでNTTに交換を申し出てみてはいかがでしょう？
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