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Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｏｕｔｌｏｏｋで・・・

Microsoft　outlookでメールがこないんです。一回スパイウェアに感染されてウィルスバスター２００５を使って駆除したのに何回もトロイガきたりしてさらにメールは送れるのに、メールを受信できないんです。メールってどうしたらくるようになるんでしょうか～～？？

質問者が選んだベストアンサー

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回答No.1

メールサーバーはPOP-before-SMTP方式が主流です。 この方式は、電子メールの送信を行なう際にユーザ認証します。つまり、認証機構を持つPOPでまずメールの受信を行ない、利用者のIPアドレスを一定時間だけ送信受け付け可能にします。SMTPサーバは、メールの送信要求を受け付けると、POPサーバが記録したIPアドレスの中に送信要求を送ってきたIPアドレスがあるかどうかを調べ、一覧にある場合は送信を引き受け、それ以外の場合は拒絶します。 メールを受け取れるが、送れないという原因としては、POPサーバーで記録したIPアドレスと送信時のIPアドレスが異なる等の状況が発生していると思われます。 第一に疑ってみる事としては、Outlookのアカウント設定を疑って見る必要があります。 第二の要素として、何度かウィルスに感染しているようですので、Outlookが正常に起動していない等の原因が考えられます。Outlookの再セットアップが必要かも知れません。 第三の要素としては、プロバイダーとの間で問題がおきているのかもしてません。プロバイダーのお客様対応窓口に相談されてはどうでしょう。 いずれにせよエラーメッセージが出ていると思いますので、メッセージを記録して相談してみてください。 思いつく事を書いてみました。 参考になれば幸いです。

その他の回答 (1)

回答No.2

すみません。逆でしたね。 POP認証できていてできず、送信されるのは、認証方式が以前のものかもしれませんね。 プロバイダーに相談されてみては如何でしょうか？

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