- ベストアンサー
お持ちの製品一覧などで画面が表示されない
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 超ホーダイなど ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows 10を使用 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 以前から徐々におかしくなっていったのですが、ここ１年ほどずっと「お持ちの製品一覧」ページに行きたくても、画像のようにURLが文字化けして画面が真っ白になってしまい確認すらできない状態です。 さらに超ホーダイの会員権を購入しようとしましたが、決済時に必ず画面の文字が文字化けし「当サイトで扱えない文字が含まれています」と表示され、製品の購入すらもできなくなりました。 このような現象が起こるのは他の登録しているサイトではほぼほぼなく、このソースネクストのサイトだけで起こっています。 ソースネクスト自身に問い合わせしようとしても、問い合わせ自体ができなくなっているという不親切さで非常に困っております。 パソコンに詳しい方・原因が分かる方、手ほどきお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- syuuriya34
- お礼率100% (2/2)
- その他(ソフトウェア)
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
デスクトップ画面の下のタスクバーのブラウザアイコンが添付画像の左側のアイコンの場合は、利用ブラウザは「Internet Explorer」です。「Internet Explorer」はサポートが終了しています。「Microsoft Edge」に切り替えて試してください。 「Internet Explorer から Microsoft Edge へ設定する」手順 → https://www.pref.niigata.lg.jp/uploaded/attachment/303793.pdf Microsoft Edgeでも同じ症状でしたら「Google Chrome」、「Firefox」を利用を試す。 Google Chromeのダウンロード → https://www.google.com/intl/ja/chrome/ysem/download/?brand=TMBY&&yclid=YSS.1001062712.EAIaIQobChMIgKXF58mGhgMVOu0WBR1p9geUEAAYASAAEgJ5VPD_BwE&gclid=CLP62unJhoYDFX5MwgUdQyECww&gclsrc=ds Windows 用 Mozilla Firefox をダウンロード → https://www.mozilla.org/ja/firefox/windows/ 上記で解決しない場合は、Windowsの再インストール、パソコン修理が必要と思います。お使いのパソコンメーカーのサポートに問い合わせたらいかがですか。
関連するQ&A
- 製品登録済なのに登録製品一覧に表示されない
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆まめVer。34 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 再ダウンロードしようとして製品一覧を見たらなかったので、未登録かと思い登録しようとしたら、登録済と表示された。 「上記Q＆Aで解決しなかった場合」下の問い合わせるをクリックすると「お問い合わせ可能な製品が見つかりません」 これでは質問の直接質問のしようがない。 どうしたらいいの？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- ベストアンサー
- 筆まめ・はがき作成
- ２台目のパソコンでお持ちの製品一覧で登録場面になる
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 宛名職人Ver.29 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Mac OS 13.4 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ お持ちの製品一覧が開かない。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
- 製品が届かないのに請求書が届きました
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
- 製品の登録をしようとするとアクセスの集中とでてしま
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆まめVer.33 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストール出来ない、製品登録ができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆まめを購入したので、インストールしたいのですがエラーが出ます。そのためソースネクストのサイトで製品登録をしようとしたのですが、画像の通りエラーが出てしまい、登録ができず困っています。 何が原因なのでしょうか？サポートも製品登録をしないと受けられないため、八方塞がりです。 パソコン初心者なのでわかりやすく教えてくださるとたすかります。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- 筆まめ・はがき作成
- ソースネクスト人気製品セット注文確定ができません。
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ソースネクスト人気製品セット デラックス ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ こんにちは、上記製品を購入しようとすると、添付のようにエラーが続きます。金曜日には他の商品を正常に購入しました。助けてください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
- 製品ダウンロード
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ いきなりPDF conplete 7.0.1.1 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 新しくＰＣを購入したのですがホームページでインストールするためにマイページに入ったのですが購入履歴に商品がなかったので登録できてなかったのかと思い製品登録のところでシリアルナンバーを記載したのですが既に登録済みになってました こういう場合は ダウンロードのサポートが終了しているのですか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- 超ホーダイからラジ録１２をダウンロードできない。
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ラジ録１２（ソースネクスト 超ホーダイ） ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ windows10ホーム ver.22H2 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ダウンロードファイルが破損にてインストールできません。とのコメントにて終了してしまう。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
- 製品一覧から製品のアイコンが消えた
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入製品（ロゼッタストーン英語（アメリカ）プライベートVo.1 同（イギリス） 同（Dramatic20) 同（TOEIC対策、キクタン）など、セット購入 ▼ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ OS：imacOS、Ventura13.4 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・録音方法が分からないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ パソコンを変えたら、購入した製品のアイコンが製品一覧から消え、利用できなくなった。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
- 筆王のスタート画面が表示されない
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆王Ver.27/筆王ZEROなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ダウンロード後筆王Ver.27を開こうとしたらエラーが出て、インストール出来ないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- 筆まめ・はがき作成
- データー入力中画面が消える
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ズバリ見積・納品・請求書 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows１０ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
お礼