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MFC-J840N スキャンドライバー

■製品名を記入してください。 【MFC-J840N】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【スキャンできなくなり再インストールしてもスキャンドライバーだけ入らない】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

みんなの回答

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14393/28009)
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj840n こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2018/10/01) と修理は出来ません。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj840n&os=10013 にある「アンインストールツール」を使ってアンインストールして再インストールしてもダメって事でしょうか。 そうなるとOSの上書きインストールや再インストール位しか思い浮かばないですね…

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  • ts0472
  • ベストアンサー率40% (4361/10767)
回答No.1

2012年9月発売の機種 故障の可能性は? https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj840n 本体のみで実施できるコピー(スキャン+印刷)は可能? 有線LANを切断(ケーブル抜き)でアンインストールツールで削除しても同じ? デバイスマネージャーでイメージングデバイスやその他でスキャナーを認識できているのかどうか? 本体故障でスキャナー部分が認識できないとどうしようもないです 購入時期不明ですが プリンターも家電と同じ平均寿命は5年 劣化による故障 買い替え時期と判断した方が良いとも感じます

momopapa0820
質問者

補足

印刷できます、ペイントブラシのスキャナは問題なく動作します ただ本ツールのスキャンだけがインストールできません

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