ぷらら解約後のメール受信

質問

ぷららを退会しました（2014年）その後メール受信（Webメール）無料のプランに変更しメール受信できていました。（該当のプラン名は失念）2024年2月にWebメールを確認したところアクセスできなくなりました。
Webを調べると「ぷらコミ0」（220円（税込）/月）の記載があります。問1：無料で受信だけはできるサポートは現在ないのでしょうか？　問2：いつから変更になっていますか？　問３：その案内はいつどのように告知されていますか？

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

altium106_2 · ベストアンサー

一部、過去の私の回答を引用しています。
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html

上のリンクの案内に該当するぷららのサービスを利用されていたと思います。これに伴うサービス終了に伴い自動解約となったためと思われます。
9月と11月頃に、ぷらコミ0へ変更する旨の案内メールがぷららメールに来ておりました。

その案内には・・・『退会後はメールアドレスやオプションサービスもご利用出来なくなりますのでご注意ください。今後もメールアドレスやオプションサービスをご継続希望のお客さまは2023年11月30日(木曜)までに「ぷらコミ0」（220円/月（税込））への変更のお手続きをお願いします。』・・・という記載がありました。

案内では11月末にサービス終了でしたが、ぷららは退会後もある程度の期間は利用できるので、自動退会後の完全終了が12月16日頃となったと思われます。

問1：無料で受信だけはできるサポートは現在ないのでしょうか？
⇒無料は無いと思います。

問2：いつから変更になっていますか？
⇒案内では11月末、実際は12月16日に終了しました。

問３：その案内はいつどのように告知されていますか？
⇒冒頭のリンク先の案内とぷららメールへ9月と11月頃に２回案内がありました。

私も長くお世話になったサービスですが、無料のサービスは特殊な例を除いて結局は長続きしないので、仕方ないと思います。

お礼

私も「長らく利用していた」サービスでしたので、諸事情により中止となったのは残念です。速やかに適切なご回答ありがとうございました。

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