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【DCP-J926N】部品が取れた
■製品名を記入してください。 【 DCP-J926N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 コピーをする際、給紙ホルダーにA4用紙を入れて挿入したら、直径2cm程の黒いプラスチックのネジらしきものが取れました。給紙ホルダー上段のハガキホルダーの真ん中に落ちていました。最初はエラー画面がでてましたが、電源を落として再起動したらコピーができてますが、どこの部品がとれたのかわかりません。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows 10 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 IP電話 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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お礼
ありがとうございます。 無料保証は切れています。 今のところ通常に作動しているので様子見ですが、明日以降コールセンターに電話して、ネジの場所がわかるか聞いてみます。