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電話繋がらない インターネット出来ない
y-y-yの回答
- y-y-y
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私は、ぷららの関係者ではありません。 seven0914さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。 https://okbizcs.okwave.jp/ この質問が、seven0914さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」(旧 OKBiz )から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。 この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。 「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。 次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもseven0914さんのこの質問を閲覧出来ます。 https://okwave.jp 回線の契約名称が「ぷらら光」なら、ぷららと連絡をとるしかありません。 とりあえず、ネット回線の機器全部を電源オフオンして、全部の機器のランプが正常点灯を確認するしかありません。 「ルーターがボロボロ」とは、初めて聞いた不具合の表現です。 外観がボロボロなのか、ランプの点灯状況がボロボロ?なのか・・・・ まあ、回線の一番モトの機器(おそらくNTTマークが付いている)は、ぷららからのレンタルですから、機器の故障なら無料で取り換えするし、引込線から回線の一番モトの機器までの光ケーブルの故障なら無料修理となるでしょう。 回線の一番モトの機器以外のNTTマークの無い機器・屋内配線・PCなどの不具合は、ぷららは修理をしません。
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