【ST-3400】【初期設定に失敗する】

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】
【ST-3400】
【専門チャンネルプラン】

■どのようなことでお困りでしょうか？
ST-3400の初期設定中にお客さまID（CAF＋10桁の数字）を入力後、
添付画像のエラーが出ます。
何回再起動しても状況は変わりません。
お客さまIDを検索して表示されるのでネットワークは疎通できています。
ルーターの設定は、IPV6ブリッジモードになっていることは確認済みです。
プロバイダーはぷららですが、契約はドコモ経由で申し込んでいます。

メッセージ内容
ネットワークのエラーです
宅内環境・配線をご確認ください
[1060700232]Response data from IptvPF has an error. errorno=20100009. message=MC 接続エラー。NGNカスコンサーバーが配信対象外回線エラーを返しました。（ResultCode=105)

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

補足いただきありがとうございます。
ご紹介させていただきました過去質問については、回答者の回答項目を今一度ご確認されてみてはいかがでしょうか？というつもりでお答えさせていただきました。
解決しなければ、

以下ページから問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

ぷららチャットサポート
↓↓↓↓↓
https://chat.plala.or.jp/isp/

以下ページの
「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」
から問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

https://www.plala.or.jp/support/contact/

お礼

サポートに問い合わせしたところ、
ひかりTV提供不可の回線とのことで解約することになりました。
お騒がせしました。
-------------------------------------
COPもしくはCAFからはじまる契約IDを以下のページにてご入力をお願い
いたします。

▼ひかりＴＶ　サービス利用可否のご確認▼
https://www.hikaritv.net/pure/app11/form/

判定結果が「×提供不可」と表示される場合は、
お客様がご利用の光回線はひかりＴＶの利用ができない回線で
ございます。

大変残念ではございますが、ご利用いただけない環境のため
「ひかりＴＶ」の解約手続きをお願いいたします。

ご解約につきましては『Mydocomo』よりお手続きをお願いして
おります。

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=e4e344e757a4e4332376e3433484759675566615472413775626e43565149656336445332466853326653383d&kindId=-7&category=1&categoryNot=0&word=%e5%ae%85%e5%86%85&listNo=1&cntPerPage=10&page=1&totalCount=5&type=0&search=7&sort=99&order=2&attributeSearch=&contentsId=327

また、過去質問事例が参考になりますでしょうか。
https://okbizcs.okwave.jp/nttplala/qa/q9854112.html

補足

早速のご回答ありがとうございました。
試してみましたが、状況変わらずでした。
また、過去事例についても確認しましたが、
質問の内容が解決したかの記載がなく参考になりませんでした。