解約方法

質問

ひかりTVを視聴していますが、入会するときは簡単ですが、退会するのに電話での手続きが出来ないのですか？高齢者であり、支払いがドコモ経由になっていたのでドコモショウップで退会手続きは出来ないと断れました。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

tenteko20

契約プランによって手続きが違いようですので下記リンク先をご確認ください。

https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=e453478784d726647617a617332473478796367327665436d61546b59786d43514746344f6e4e454a47546f3d&kindId=-7&category=72&categoryNot=0&word=&listNo=0&cntPerPage=10&page=1&totalCount=8&type=0&search=7&sort=0&order=2&attributeSearch=&contentsId=219

お礼

ありがとうがざいました。

回答No.1

noname#254740

とりあえずこちらにかけてみては
https://www.hikaritv.net/support/inquire/

「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」
「電話でお問い合わせ」をクリックすると以下が出てきます。

009192-144　通話無料

ひかり電話など※からおかけの場合
0120-001144　通話無料・携帯電話不可

（営業時間10:00～19:00 年中無休）
※NTT東日本・NTT西日本のひかり電話、NTT東日本・NTT西日本以外の固定電話、IP電話、PHS、及び公衆電話など。