このQ&Aコミュニティ「OKWAVE」の改善策は？

質問

私自身、このQ&Aサイト開設時からの利用ユーザーで、過去にはOKWAVE社の経営にも携わっておりましたが、10年以上このサイトの運営や改善からは離れていました。

そこで、今後このサイトをさらにより良いものにするために、このQ&Aコミュニティ「OKWAVE」をよく知るみなさんから、アドバイスやご意見をいただきたいです。

※昔の方がよかったとも思いませんし、今の方がいいとも思っていません。フラットな視点で、「このサイトはもっとこうなったらいいのに」というご意見が欲しいです。

現在OKWAVE社に対して株主提案を行っているのですが、自分がOKWAVE社の経営を担うことになったら参考にさせていただきたいと思います。

回答No.6

J●P●N（@jipon）

No5の私の投稿へのお礼ありがとうございます。
前回の回答に引き続いて補足として書いておきます。

本来ならばこの質問は削除されて相当なものなのでは？
個人情報の類を一部分ひけらかし、将来経営にたずさわるだろう時のための改善案を募集というのは、削除相当です。
具体的すぎます。
例えば「私は東京杉並区の〇〇町の八百屋だが、周囲の街並み・道路状況はこのようで、客層はこういうものだが、さらに売り上げを伸ばすためにはどうすれば良いか、助言を求む」という質問はこれまでのOKWaveでは削除されます。
あなたのはそれと同等なものでしょう。

ただし対象がOKWave社自身であるのと、質問者が株主でかつての経営陣の一人であるから、恣意的判断がされて削除されないのでしょう。
私が本質問に回答してみたのはもし削除されたらどういう理由が付されたメールが来るのか、入手してみたかったのもあります。（やはり削除されませんよね）
削除されたらあなたは「過剰な削除」だとして不快になるかもしれません。

これまで掲示板管理者に削除されたことがないそうですが、あなたが以前の経営関係者で株主でもあることが知られているのではないですか？
ならば掲示板管理人は恣意的判断をしてあなたの投稿を削除編集することは極力控えるはずです。
この掲示板管理では恣意的判断がされていて、ある場合には過剰に反応するがあなたのような場合には対応しない。

以前、某カテゴリで社長（その後会長）自身がユーザーに対して質問を受け付け、それらに種々の対応をしていましたが、私も幾度となく社長本人に投稿を寄せた経験があります。
その中で何回か社長から中傷されたことがありますし、社内でしか知り得ないはずの私の情報を匂わせて書かれたこともあります。
それらは掲示板管理者による削除若しくは編集対象でしたが、1度を除いて対応されませんでした。
対応されたたった一つのケースは社長自ら部下に削除作業を依頼したようでしたね。
私だけでなくそこに投稿を寄せる他のユーザーに対しても同様で、投稿者を精神病扱いしたケースもありました。（実際その人は精神病者でして自身でも告白していました）

このようなことはどの企業にも起こりがちですが、これ以上に問題なのが、掲示板管理者の素養の問題からくる恣意的管理です。
教養が足りない、能力が足りない、おかしな主義主張を持っている等により判断に偏りが出で恣意性が強くなり、過剰な削除をし易くなる。

私は社会カテゴリをよく拝見してきましたが、管理人がいわゆる「ネトウヨ」だった時期がありまして、非常にかたよりの有る恣意的な運営が行われていました。
例えば簡単に言いますが、従軍慰安婦を「性奴隷」扱いすると高い確率で削除されたのですよ。
その管理者にとっては従軍慰安婦は自主的な「売春婦」でなければならず、「性奴隷」扱いする質問者はフェイクを主張していると判断されるようでした。（削除理由は大半が「（事実ではなく）自己の主張をしている」というものでした）
質問者さんはどう思いますか？従軍慰安婦は「性奴隷」か「売春婦」か。
種々の理解・解説があるのだから、それについての質問なのだから、という理解が掲示板管理者には必要でしょうに、管理者の素養、教養・能力の問題です。

近頃になって、私などは昭和天皇を「戦争犯罪人」と呼んで「処刑できなかったのが悔やまれる」と書きましたら削除されましたね。
理由を何とされたのか忘れましたが、恐らくは管理人は近代史の教養がなかったのでは。
なので次に「昭和天皇」と「オチンチン」についての質問を、管理人にもよく分かる様に詳細に説明を書いて文献へのリンクも貼って、「昭和天皇のオチンチン」と質問をしましたが、教養足りない管理人でも削除しませんでしたわ。

更に、誤判断による削除・編集がされれば、作業完了のメールに書いた理由は大概の場合で名誉棄損・侮辱罪に相当すると思われます。
数限りない誤判断・過剰削除・恣意的運営がされていますから、その処理理由をメールで配布すれば名誉棄損・侮辱罪に相当します。
恐らくは数限りない犯罪をOKWaveは犯しているであろうことになります。
この場合、規約がどうのこうのとはなりません。

お礼

jiponさん、改めて詳細をありがとうございます。

幸いにも、本投稿は削除されていませんね。おっしゃる通り、規約上からは極めてグレーだなあと思いつつも、直接的に個人情報を記載するのはやめ、自分の意見を主張するのではなく質問をすることで、長く離れていたこのコミュニティに改めて投稿をしようと思いました。

私の投稿が削除をされないのは恣意的かどうかは分かりません。また、現在このQ&Aコミュニティの運営とサポートに直接携わっている社員の方々が、私が以前OKWAVE社の経営に携わっていたものなのかどうかを知っているのかどうかも分かりません。

しかし、今回この投稿が削除されていないことに、私はとても強い希望を感じています。会社の現経営陣からの強い恣意的な運営がされているとしたら、その現経営陣に反対を表明している私の投稿は一方的に削除をされてもおかしくないはず。それが削除されないということは、今の現場のみなさんにはきちんと独立性が保たれていて、自ら判断をできる環境にあるということだと感じています。
これはとても喜ばしいことですし、うれしいですし、希望を感じます。

jiponさんおっしゃるとおり、もしかしたら運営者のスキルや教養という側面はあるのかもしれませんが、このQ&Aコミュニティの運営に携わる現場の方々の独立性が保たれているのであれば、今後成長をしていく可能性は大いにあるなと感じました。

とても貴重なご意見をいただいてうれしく思います。ありがとうございました。