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■製品名を記入してください。 【MFC-J997DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【macOS15.5にアップデートしてから本体からのスキャンができなくなった。 一旦プリンタを削除して再度追加したが改善せず。プリンタと同じWi-Fiネットワークで使用もネットワーク上にパソコンが見つからないと表示される。PCの（Macintosh HD→ライブラリ →Printers→Brother→Utilities→Server） / NETserver.appのアイコン部が表示されていないのは何か関与していますか？ドライバーがmacOS15.5に対応していないのでしょうか？macOS15.4の時は問題なく本体からもスキャンできていました】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【macOS15.5】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Brother iPrint&Scan】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HL-3170CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【illustratorで作成した画像を印刷すると一回り小さく印刷されてしまいます。なお、エプソンのインクジェットプリンターではきちんとしたサイズで印刷されます。おそらく余白の問題じゃないかと思うのですが、同じものを印刷しているのにどうしてブラザーでは小さくなってしまうのか全く分からず困っています。解決方法をご教授ください…。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Illustrator CS6　やSilhouette Studio】 ・電話回線の種類は何ですか？ 【ひかり回線　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】お困りごとナビ　レーザープリンター・複合機印字結果が良くない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13071 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-L2550DW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Wi-Fi機種を変更(４G⇒５G対応)した為、無線LAN接続ウィザードで 設定を行っているのですが、接続エラーが解消出来ません。 WiFi機種はKDDI（製造元NEC）のSpeed Wifi５G X11　となります。 　 　・プリンターのネットワーク設定は初期化しました。 　・該当無線LANが2.4GHz帯（IEEE802.11b/g/n）であることは 　　プロパティで確認済。 　・WifiがONになっているが該当のSSIDが表示されないため、 　　新規SSIDで入力すると、ネットワークキーの入力が求められず、 　　次の接続モード選択に移ってしまいます。 　 　　問題となる要因は何が考えられますでしょうか？ 　　ご教授の程、宜しくお願い致します。　 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　パソコンはWindows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　光回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　HL-L3230CDW　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　 両面印刷するとどうやってもさかさまに印刷されます。 両面印刷で、長辺、短辺をとじるのいずれを選択しても、いつも同じ現象が起きます。いちいち両面印刷できるプリンタにつなぎなおしており、本当にがっかりなプリンタです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　Windows10　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　USBケーブル　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J525N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷できない。4年以上ぶりにプリンターを使おうとしたが、印刷できず。インクのチューブにインクが流れておらず（透明のまま）、プリンターヘッドの目詰まり以前の問題のよう。どうすればいいか本当に困っている。。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　DCP-J1200N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　CDROMをパソコンに入れて、プリンターとネットを接続したいのですが、うまく繋がりません。　そもそもパソコンとプリンターがつながってないけど大丈夫なんですかね？何かよくわからなくなってきました。教えて下さい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　多分Windows8.1　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　まだ接続していません。　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-7065DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【上記プリンターとiPhoneの接続方法と、上記プリンターでPCを用いらずにiPhoneからiPrint&Scanを利用して印刷する方法が知りたいです。また、そのために必要なものがあれば併せて知りたいです。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iOS 14.4】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【なし】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【なし】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【アナログ回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【brotherDCPーJ762N　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 Windows7のパソコンで年賀状印刷したいのですが、通常、プリンターははWi-Fiで使用しています。Windows7のパソコンは、ネットに繋がず、プリンターのWi-Fiも切断して、有線で接続すれば、危険はないのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows7　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　筆ぐるめ　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　ip電話　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　QL-650TD　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　更新を選択してしまったらP-touchアプリが消されてしまい、ソフトウェアダウンロードで　「プリンタードライバー」がインストールできません。PTsweep というexeだけあり、何度も再起動を繰り返すだけでプリンタードライバーっぽいexeがなく一向にインストールできません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　64bit　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　QL800　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 購入時からUSB接続が切れる 電源を入れた時にwindowsの接続音が鳴ると印刷できない その時は毎回プリンターがオフラインになっている。 オンラインにして再起動(プリンターも,PCも)しても治らない 何度も繰り返し再起動するとたまに印刷できるようになるが 印刷中に接続が切れることもある。 ドライバーもアンインストール後に再インストールするが 接続が切れているのでちゃんとインストールできない PCはマザボも含めて３回変わっており、PCの問題ではない win10,win11でもダメだった ブラザー以外のデバイスはすべて正常に動いている。 高速スタートアップも切っている 明らかにブラザー製品の問題かドライバーの問題だと思います。 治るんですかね ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 win10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【なし】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6997CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【倉庫でパソコンとプリンタを繋げようとしています。インターネット接続がスマホのテザリングしかなく、テザリングでの接続は出来たのですが、インクカスレがあり、テザリング接続だと良くないのかと思い、LANケーブルでパソコンとプリンタを繋げましたが、パソコンでプリンタのドライバのインストール時に、LANケーブル接続で進めようとすると「製品が見つかりませんでした」と出て、その先に進めなくなっております。 教えて頂きたいことは、 ①スマホのテザリングだと正常な印刷が出来ないか？ ②インターネット接続をしないで、パソコンとプリンタを繋げる方法はあるか？ この2点です。 お手数をおかけますが、よろしくお願い致します。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LANケーブル、もしくは、スマホのテザリング　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J939DN　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリントを選択しても、ドキュメンがでてこない　写真とPDFのみ ウィンドウズはONEDraiveからファイルが選べる】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【MACOS12.01　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】iPrint ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

MFC-J955DNでの質問です。Lenovoノートパソコンとacerノートパソコン2台で無線Lan接続をそれぞれで行いたく思っています。OSは、どちらもWIN10です。後者のノートPcで無線Lanを使用していましたが、前者のほうでもと思いセットアップをして使用可になりました。が、後者の方が　オフライン　再びオフラインの方をセットアップ　すると　前者の方が、オフライン　調べた結果　プリンターのIPアドレスを固定IPアドレスで・・・ なんとなく意味合いはわかるのですが今一、手法がわからず　簡単というか　分かりやすい手法がないものかと　ディスクトップの時でOSがXPと７の時は　普通にどちらからも使用できたのですが・・・どなたかの　お知恵拝借できればと思いまして・・・ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　MFC-6583CDW　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　プリンタ側で用紙サイズ・「ユーザー定義」を行って，印刷すると「用紙サイズが不一致です」と出てきます。多目的ファイルの用紙サイズには「ユーザー定義」はありません。MFC-8520DNFでは，このようなメッセージが出なくて印刷できます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　無線ラン　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　ひかり　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　　MFC-739DN　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください印刷お使いの環境について教えてください。 Googleドライブから写真印刷しようと、設定から「L版ふちなし」を選んで印刷をタップしたが、プリンタの方には「用紙サイズが不一致です。パソコンから受信したデータ：A4」 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows　10　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　無線ラン　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　ひかり回線 　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　プリンターの印字がかすれる、何度もヘッドクリーニングをしても改善しない　昨年の10月23日にyahoo!ベスト電器より購入した記録がありますが、保証書が見つかりません。保証として修理が可能かどうか。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows１１　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J988N 　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　最初、残が有るのにシアンのカセット交換指示、交換するも　他を含む4本が、インクカートリッジが有りませんと表示。電源を10分間抜くも変化なく『インクカートリッジが有りませんと表示』　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　W10　　　　　　　】 プリンター単体の障害 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線ラン　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　QL820NWB　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　パソコンをWIN10からWIN11に買い換えに伴い、ラベルプリンターのソフトをダウンロードしようと手順通りシリアル番号を入力したが入力に誤りがあるとエラーがでて先に進めない　記載のシリアル番号は間違ってない　どうすればよいでしょうか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　WIN11　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　無線　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Ｐtouchエディター　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFCーJ6997CDW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　win 11pcから 印刷できません． iPhone iPad からは問題なく印刷スキャンできます。 設定ーディバイスープリンターキューを開くと 状態が 不明となっています。 プリンタのプロパティの ポートは ＬＰＴ1 ドライバーを入れ直したのですが印刷できません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　win 11　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 無線 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 なし ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　光　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP－968N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　印刷中に紙詰まりが起きた。紙を取り除いだあと、何度も紙が同じ場所で止まる。（紙詰まりとメッセージ）データがプリンターに送られた後のプリンターの音がいつもと違う。紙が給紙されて止まる場所はインクジェット（？）左右に動いている装置の場所でいつも同じ。見える範囲で確認しても異物が詰まっているようには思えない。１０回に１回は印刷可能。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　紙が詰まったり、紙が送れない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13068 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。