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■製品名を記入してください。 【　　　DCPJ1203N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　MacBookでブラザープリンターへ印刷しようとしたのですが、印刷のサイズが長封筒4号と出てきません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　MacBook iphone6　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　canva　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

CDラベルメーカーがWin10からWin11になってから使用できない。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

Windows 11 （22H2）ノート（LENOVO：2台　共）にUSB接続してダウンロードしたドライバーソフトでインストール完了、「インストールされました」となるのに、ドライバーが出ない。プリンター表示がされない。印字もできない。 そのUSBケーブルをそのまま Windows 10 ノートに接続して同様の操作をして問題なく動作可能になる。(Win10 機はすべて問題なし) また、ダウンロードファイルの中の .inf ファイルでインストールしてみたら、プリンターは表示されたが動作エラーとなった。 問題のノートでも、USB接続の CANON TS 6030 で問題なく使用可能になる。 何か操作上の注意点、改善点、情報不足分等ありましたらお願いしたします。 （Win11 21H2は試していません） ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：周辺機器」についての質問です

■製品名を記入してください。 【　　MFC-J7100CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリンターの電源は入っていますが、オフライン状態と表示されます。USBケーブルの接続は正しくできています。ドライバーのインストール済みで、パソコンもプリンターの認識はしているようです。「通常使うプリンターに設定」を選択してます。「プリンターをオフラインで使用する」や「一時停止」のチェックは外しています。印刷ジョブもたまっていません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows11　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　USBケーブル　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J987N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【「https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10282/」より、NewSoftCDLabelerをインストールしようとしたのですが、以下のメッセージが出てインストールできません。 「このサーバーは nj.newsoft.com.tw であることを証明できませんでした。セキュリティ証明書が 13 日前に有効期限切れになっています。」 解決方法を教えてください。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J1605DN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【３年間で43000枚使用しており、更新の必要性、後継機】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【マイクロソフトオフィス　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J4940DN　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【購入検討のため：複数の原稿を両面スキャンしてpdfファイルにすることができるか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Win11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　優先　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFC-J850DN　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　Wi-Fi設定をを光にしましたらしいパソコンとプリンターがオフラインになり、設定をしなおましたが、アクセスポイントが見つからないとのことでした。ネットで調べましたらしい、セキュリティーソフトの設定でポート番号の追加が必要とありました。マカフィーを開いてもどのようにすれば良いか分かりません。ポート番号の追加の仕方を教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　セキュリティーソフトはマカフィーです。　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　光回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　HL5350DN　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　トナーを解体がその品番を教えてほしい 　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　j7100cdw　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　普段iPhoneのWi-Fiでプリンタとパソコンを繋いでいます。 今回iPhoneのWi-Fiでプリンタを繋いだ状態でiPhoneからプリントしようとしたら、データ受信中から中止しましたの繰り返しでプリント出来ませんでした。 iPhoneと別のWi-Fiを繋げなければ繋がらないのでしょうか？　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　iPhone12　　バージョンiOS18.5　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　iPhoneでのテザリング　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J957N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【昨年暮れにW11PCを購入しDCP-J957Nはそのまま使用継続。５月頃からタッチパネルの反応が悪くなり電源ON/OFFで何度か解決。６月以降は電源ON/OFF でも解決しなくなった。コピーやPDF作成ができなくなった。PCからのプリントアウトは問題ない】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【FMV ESPRIMO D588/Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【PCは無線LAN 、PCとJ957NはUSBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【プリンタドライバーはブラザー指定ドライバー】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【光回線　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル タッチパネルが反応しない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2086 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

PX-105 ノイズクリーニングの方法　windows11 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

TS5430を使用しています。Outlookのメールを印刷するとき、用紙トレイの選択が勝手に「後トレイ」になり、「カセット」を選択できません。「印刷オプション」→「プロパティ」から標準設定に戻しても、印刷時には「後トレイ」設定に戻されます。どうすれば「カセット」から給紙できるでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

Epson Printo CC で作ったデータ（CDレーベル印刷用データ）が、 EPSON EW-M970A3Tで印刷出来ません。 CD用の印刷用のソフトはどこからインストールするのでしょうか？。今はペーパーだけの設定しか選べません。 Mac OS11.1　です。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J905N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　電源が入らない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　windows　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】電源が入りません/電源が不安定｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9690 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

設定方法 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

未使用のトナーカートリッジが複数出てきました。 購入したのは5年以上前と記憶しています。 回収を依頼したいのですが、使用済トナーに限られているようなので未使用品でも回収いただける方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　DCP-J988N　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　この参考記事のようにWi-Fi環境が無い部屋でも無線化できるか試してみました。参考記事　https://allabout.co.jp/gm/gc/388099/ DCP-J988Nとパソコンを以下のようにしてみたのですがパソコンがプリンターを認識しません。 プリンターDCP-J988N⇔有線LAN⇔バッファロー無線ルーターWSR-1166DHP3⇔無線⇔Windows10パソコン。 バッファロー無線ルーターをプリントサーバーとして使用するためにバッファロー「デバイス設定ツール」とプリンタードライバーはパソコンにインストールしてあります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 Wi-Fi環境はありません。 パソコンとプリンターをＵＳＢで接続すると印刷できます。 よろしくお願いいたします。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　Windows10　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　有線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　デバイスサーバー設定ツール　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　なし　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】有線LANと無線LANを同時に使用したい｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9551 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　HL-L2375DW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ハガキ印刷時、紙サイズ・用紙タイプ共にハガキ設定にしていて、給紙ローラーや紙さばきのコルク部分など掃除しても改善なし。かなりの音量でキーキーと響く音が毎度鳴る。2部屋隣まで聞こえる。改善方法はありませんか？　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows11　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】使用できる年賀状について｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9729 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

TS8330を無線LANで利用中。年賀状やメール添付ファイルなどは問題なく利用できるが、エクセル表や7-11のチケット引換票など印刷できず白紙出力になる。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。