ガイドラインについて
- 貸金業のガイドラインには電話での催促頻度についての規定がありますか？
- 兄に対する電話での催促で、相手が名前の告げることを拒んだ場合、法的には問題ありますか？
- 貸金業者からの電話催促の頻度として、2時間に1回ほどの頻度は一般的ですか？
- ベストアンサー
ガイドラインについて
貸金業について金融庁のガイドラインが定められていますが、その中に反復して電話で催促してはいけないというようなことがありますよね。具体的にはどのような頻度であればこのガイドラインに反することになるんでしょうか？ 以前兄宛に電話が来て相手が「携帯を教えてくれ」というので「それはできません。こちらからかけるから名前と連絡先を教えてくれ」といったら「名前は言ってはいけない事になってるので…」といわれました。結局教えてもらいましたけど。まぁわりと良心的なほうだったと思うのですが…。 また違う業者からは２時間に１回ほどの頻度でかかってきたこともありました。こっちは名乗ってましたが…。このぐらいの頻度はは普通ですか？
- a-star
- お礼率70% (47/67)
- 消費者金融
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
以前コールセンターで勤務していました。 （督促担当ではなくお問い合わせ担当でしたが） 私が勤務していたところでは一日あたりの督促の架電回数が決められていました。 この回数がガイドラインとどう違うのかはわかりませんが『お客様の私生活を極度に侵害してはいけない』という社内基準で（架電回数を）設定していました。 質問者さんの『２時間に１回』というのは少し多いように感じます。 ただ、最初に架電した時に電話に出た人が「そのひとは２時間後に帰ってくるよ」などと答えれば、会社側は『２時間後に再架電すべし』と判断する場合もあります。
関連するQ&A
- 兄のことで相談です（長文で申し訳ありませんが…）
先日、私の携帯に男性の声で「お兄さんと至急連絡が取りたい」と電話がありました。電話での口調や内容から判断すると、どうやら相手は消費者金融の人間らしいのです。至急兄に電話し、内容を確認すると「昔の知り合いに名義を勝手に使われて、借金されてしまった」そうです。なぜ私の携帯番号を向こうが知っているのか問い詰めると「情報を調べれば分かるだろう」とのことでした。兄は昔、消費者金融から借金をし、支払いが滞ったためにブラックリストに載っています（その時の借金は、祖父に立て替えてもらい完済しました）。 わたしは、兄が嘘を付いているのではないかと思います。ブラックリストに載っている人間の名義を勝手に使い、第三者が借金できるものなのでしょうか？兄の話によると、弁護士や警察に相談しても「あなたの名前で借金されているなら、あなたに返済の義務がある」と言われたそうです（警察には被害届けは提出済み、名義を使った人間とは連絡が取れないとのこと）。業者との話し合いの末、分割で兄が支払うことになったそうです。その後も、消費者金融の担当者から「兄と連絡を取りたい」と頻繁に電話がかかってきます。その都度、兄に電話すると「向こうの担当者とは、きちんと話した」とのことですが、きちんと支払っていれば頻繁に連絡なんかくるはずないですよね？わたしの方で業者に「名義を勝手に使われたと言っている」というと「それは間違いなく嘘です」と言われました。ブラックリストに載っている人間の名義を使って借金することが可能なのでしょうか？また、頻繁にわたしの携帯に連絡が来て、大変困っています（兄と連絡が付くまで何度もかけると言われました）。このような事態を回避する方法はあるのでしょうか？回答を宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（マネー）
- ガイドライン違反の出品者
オークションで発売まで一ヶ月近くある予約商品を落札してしまいました。こちらは最初その商品の前作（落札した商品は続編）だと思い落札し、出品者からメールがきてからそのことに気がつきました。私は出品の説明をよく読まなかったことをお詫びし、キャンセルできないかと聞いたのですが、落札者都合のキャンセルは受け付けないというメールがきました。そのため、ガイドライン違反だということを指摘し、一ヵ月後の発売日まで入金を待ってもらうことになりました。その後、出品者の連絡先が記載されていなかったので尋ねたころ、住所と名前のみで電話番号の記載がありませんでした。メールで尋ねたところ、メール便なのでお取引に必要最低限の情報しか教えられない、電話の契約者は親だから、最近勧誘電話が増えているので知らない他人からの電話は一切出ないということを理由に断られました。先にこちらの住所・電話番号はお伝えしているのにもかかわらずです。 こちらが名前・住所・電話番号知らせるのは必要最小限のことと書き、電話番号を教えていただけなければ振り込めないということをお伝えしたところ、今回だけは特別ということで発売の２日前に取引意思を確認してから、携帯電話の番号をお知らせいただけることになりました。 だいたいここまでが今までの流れです。 それまでのやり取りで、こちらの要求は入金日を発売日以降にしてほしいということと、電話番号を教えてほしいということをメールに書いただけなのに、取引相手に対して不信感が強すぎるというメールをいただきました。確かに以前同じような取引で詐欺にあったことがあるのですが。さらに出品者は落札者を選べないのでこちらも振り込んでらえるか不安ということがメールに書いてありました。 ここまでして取引を続行しなければならないのかと思い皆さんの意見を聞いてみたいと思いました。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- オークション
- 救急車を呼ぶときのガイドライン
友人のことですが、体外受精をしてその後、腹痛と吐き気と下痢がすごくて、トイレから離れられない状況で２時間位我慢したらしいのですが、どうにもおさまらなくてタクシーも考えたそうなんですが、吐き気と下痢が止まらない状況でタクシーの中で両方とも・・・となるとまずいし、タクシーをおりてからひとりで病院の入り口までいけそうになかったらしく、救急車に連絡したそうなんですが、病院へは自分で電話をしてくださいといわれ、電話をすると病院の医師から意識があるのならタクシーできなさい。といわれたそうです。 そこで友人は、タクシーでいけそうにないけど、救急車を呼んでもいけないので どうしようもなく、吐けるだけ吐ききってしまって、大も出すだけ出し切って、病院へつくまでの１５分くらいをなんとか止めれれば・・・とがんばったそうです。それでも、結局、吐き気も下痢も止まらなくて、その状態のままタクシーを呼ぼうとしたときに、救急車がきてしまい、「病院に救急車を使ったらダメといわれたから・・・」と言ったもののきついので甘えてしまったらしく救急車で病院へいったそうです。 病院へ救急隊員と一緒に入るなり、「意識があるなら救急車はダメって言ったでしょう」と怒られ、仕事中の旦那さんまで呼び出されたそうです。 やはりそれでも意識があるので、救急車は呼んではいけなかったのでしょうか？ 結果的に、食あたりだったそうで何もなかったんですが、本人にしてみればすごく不安だったようです。 救急車を呼ぶときのガイドライン等のＨＰがあれば教えていただけないでしょうか
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 本人の知らぬ間に・・・
私の彼の話なのですが。 彼の兄は非常に浪費家＆だらしのない人で、これまでも消費者金融などで借金を繰り返してきました。 しかも、結局自分では返済せず、催促はすべて実家にきて両親と彼が立て替えたようです。 兄は１人暮らしをしているが、借金の催促から逃れるため、住民票は実家の住所にしてあります。 その後、父親の名前を勝手に使い（連帯保証人欄と思います）借金したことが発覚、昨夜、今度は彼の名前を勝手に使い、また借金をしたようなのです。 兄が昨夜実家に来て借金のことを話した際、彼は「自分は知らないし、支払わない」と突っぱねたようですが、今日は彼の職場まで来て金を無心したというのです。 彼も毎日職場に来られては仕事にならないし、周りの目もある。急遽返済しなければならない分（１５万程度）をひとまず渡すしかないといいます。 あまりに度重なる兄の借金と金の無心に、彼もとうとう弁護士に相談すると決めたようです。 しかし、いくら町の消費者金融と言っても、本人の知らぬ間に名前を使って勝手に借金されてしまうということは可能なことなのでしょうか？ 家族、兄弟であれば、簡単に名前を使えるものなのでしょうか？ また、兄のこういった行動は１０年以上続いており、今後も起こると予想されます。 法的に家族、兄弟の縁を切る→返済の催促がこないような方法はあるのでしょうか？
- ベストアンサー
- 消費者金融
- 任意整理後の業者からの電話
任意整理を弁護士か司法書士にお願いしようと思っています。 ただ、心配なのは、手続きをした後、業者（消費者金融）が家族に連絡はしないか・・・ということです。 家族構成を聞かれ、別居の家族の連絡先を教えました。 私自身に連絡が来ることは仕方ないのですが、特に保証人になってはいない家族に連絡が行くものでしょうか？ 金融庁貸金業検索サイトで調べたら、登録があった会社なのですが・・・。 どうぞ、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（マネー）
- 振り込め詐欺の対応
〇〇金融ですが、以前申し込みした情報が残ってます。 これを解除する手続きをしないと金融会社からの電話が止まりません。 解除するには、まず当社から一万円振り込みますので三万円振り込み返して下さい。 そして、手数料1500円を引いた18500円を振込みます。それで解除ができます。 解除しないと、会社や家族にも連絡がいきますよ。 これは振り込み詐欺なんですよね？ 電話は自分の携帯宛で、相手の電話番号は080なので携帯だと思います。 しかも、一度会社のほうにも電話があったのですが これは貸金業に違反していますよね？ 一度電話に出て応対した後、毎回違う番号の携帯電話から着信があって困っています。 無視してればいいとは思うのですが、一度会社のほうに電話が行っていることもあって なるべく早くこの電話が来ないようにしたいのですが、どうしたらよいのでしょうか。 アドバイスをお願いします。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 名義貸し
友達に泣きつかれて名前を貸してしまいました。最初は、断っていたんですが、最終的には、貸してしまいました。ちゃんと、支払うことと、絶対迷惑を掛けないとの口約束をしました。結局きちんと支払えなくてサラ金からの催促は、私の会社に来るようになり、会社に電話来るのが嫌で、私が支払いするようになりました。１年ぐらいになります。私以外にも名前を借りているみたいで、最近破産宣告すると言い出してます。そうすると、私に支払う義務も無くなるといいます。サラ金は、結局私の名義なので、私が支払っていかないといけないのは、分かるんですが、支払いの立て替えや、貸したお金計４０万ぐらいあるんです。これからの支払いを考えると腹だだしくて、結局泣き寝入りするしかないんですか？私には、打つ手は、無いんですか？ 契約書は、友達がかきました。緊急連絡先も友達の携帯にしました。でも、現在携帯は、持ってません。
- 締切済み
- その他（法律）
- 催促電話が勤務先にかかって困ってます
印刷会社（社員20名くらい）で、従業員の1人がいわゆる闇金融みたいなところからお金を借りて、催促の電話がかかってきます「XXXを電話に出せ」「金返せ」とか （どうも親戚にも同じ催促電話をしたら、その人が怖くなり1回少額を業者に払ったらしいのです） 本人は、既に自己破産しており問題ないといっています 優秀な技術者なので辞めてもらいたくないです。 どういう対応したら良いでしょうか？ 現在までの対応は以下２件です ・警察に行き、業者側へ注意の電話をしてもらいました。 ・NTTで催促電話の電話はかからない用に依頼しました。
- ベストアンサー
- 消費者金融
- 闇金？どうしたらいいでしょうか？
知り合いから相談を受けたのですが とあるネットローン会社からお金を借りようとしたみたいなんです 一次審査を通り、次は二次審査ですってとこで なんか怪しいと思いキャンセルを申し出たところ 身分証を送らないとキャンセルできないなどと言われたみたいです 知り合いは無視をしていたらしいんですが もの凄くしつこいらしくてどうしようかと思っているみたいです とりあえずその業者をネットで検索したら 少し怪しいのではないか(無担保で1000万まで融資とか） と思ったので 知り合いには身分証なんか送らなくていいよと言い、 消費生活センターなどに相談してみるように言ったのですが そのほか何か気をつけたり こうしたらいいのでは？ということはありませんかね？ あと金融庁の登録貸金業者情報検索サービスで 検索したんですが 同じ名前、登録番号で住所も途中まで一緒の業者を見つけたんですが ただ電話番号がそのリストに載ってる業者は03の一般電話 怪しい方の業者はフリーダイヤルだったのですが こんなことはあるんですかね？ どなたか教えてください宜しくおねがいします
- ベストアンサー
- 融資
お礼
遅くなってしまいましたが、ありがとうございます。