ノートパソコンのWindowsが起動しない！

質問

起動しない　エラーコードE104-1-1002
CドライブとDドライブに保存しているエクセル、ワード、パワーポイントデータバックアップ方法、ならびに、購入時に付属のWindowsディスクによる再インストール方法対処方法について、富士通HPサイトの記載箇所を教えて下さい。手順どおりに実行しても解決しない。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.7

AsarKingChang · ベストアンサー

？
>手順どおりに実行しても解決しない。
この場合の手順は書かれていないと思いますよ。
ハードディスクドライブが故障しているわけですから、
CドライブだのDドライブはすでになく、
物理的に故障してるわけなので、ドライブを交換して
再インストールという手順になるので、
マニュアルではドライブ交換方法は書かれていない気がします。
修理センターなどで、直してもらってから再インストール
（ただ、修理は、工場出荷時の状態を復帰させるので、
　データはまっさらで購入時の状態にする＝再インストールは
　修理センターが行う）
になるのですが。

ということで、ご自身でHDDを交換するか
修理センターに相談する状態と思います。

回答No.6

Pochi67

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9009-9310
> 「E104-1-1002」、「E104-1-1004」」、「E104-1-1014」が表示された場合は、パソコンを再起動して、もう一度簡易診断を実行してください。
> 再起動後も同じエラーコードが表示される場合は、故障や修理に関する受付窓口にお問い合わせください。

　エラーコードから、再起動後に簡易診断の実行、改善しなければメーカーに問い合わせが、推奨されている対処方法です。
　今の段階では、素人ではデータの取り出しは無理です。
　高額になること覚悟でプロに頼んでも、HDDの状態次第では全く…という可能性もあります。

回答No.5

Higurashi777

機種名がFMVA45RBPですから、2014年5月発売のモデル(AH45/R)ですね。
参考　https://www.fmworld.net/fmv/etc/1405/a45rxp.html
ということは6年以上経過していることになりますから、内蔵のHDDが故障したものと思われます。
物理的にHDDが故障している、となると読み出す方法がありませんから、現在のHDDに保管されているデータのバックアップはかなり難しいかと思われます。
HDDからのデータレスキュー業者に依頼する、という手もありますが、それなりに高額な費用が請求されます。
一度「HDD 物理故障 データレスキュー」という語句で検索をかけてみて、どれくらいの費用がかかるかを確認されることをお勧めします。

Windowsの再インストールですが、HDDが物理故障しているとなるとそのHDDにはインストールはできない、と考えられた方が良いでしょう。
新たにHDD（またはSSD）を購入し、換装してから新規インストールをされることをお勧めします。
参考
https://im-office.net/repai/6907/
https://im-office.net/repai/8084/
リカバリ方法は下記が参考になるでしょう。
参考　https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=2010-4056

以上、ご参考まで。

回答No.4

no_account

おそらくバックアップや再インストールはムリだと思います

ハードディスクが物理的な破損(故障)をしている可能性が高いので、ハードディスクへの正常な書き込みや読み出しが出来ない状態なので、ハードディスク自体の交換が必要な故障です

回答No.3

aokii

HDDの故障(寿命)と思われます。修理費用は高額ですので、できれば新しいPC購入をお勧めします。

回答No.2

hiro_1116

何の「手順どおりに実行しても解決しない」のでしょうか？

回答No.1

ngwaver

日本語で対応方法が表示されているのに、なぜそれをしないんですか？