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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ひかりTVが見れない)

ひかりTVが見れない!エラーコードIP1002の解決方法を教えてください

このQ&Aのポイント
  • ひかりTVをソフトバンク光で利用しているが、最近エラーコードIP1002が頻繁に発生し地上波が見れなくなった。
  • チューナの再起動やLANケーブルの抜き差しは一時的に直るが、再度エラーが発生する。
  • 考えられる原因は、LANケーブルの問題、古いテレビ、録画用外付けHDDの問題などだが、解決策が分からない。

質問者が選んだベストアンサー

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noname#248574
noname#248574
回答No.1

エラーコード:IP1002で検索したところ、ひかりTVのホームページ内にある「よくあるご質問」に該当するQ&Aがヒットしました。 http://faq.hikaritv.net/faq/show/1464?back=front%2Fcategory%3Asearch&category_id=177&commit=&keyword=IP1002&page=1&site_domain=default&site_id=1&sort=sort_keyword&sort_order=desc&utf8=%E2%9C%93 >ひかりTVを視聴するために必要な通信(IPv6通信)が、ひかりTVチューナーまで届いていない可能性があります。 ということで、ひかりTVの視聴に必要なレベルのインターネット通信ができていないようですね。 通信ができていない状況なので、録画済みのものは視聴可能というのは理にかなっていますね。 で、録画中・・・というのは通信しつつ録画しているということですから、視聴できないということです。 >(1)チューナ⇔ルータ間のLANケーブルの問題(ケーブルがやや古く、かつ20m伸ばしている) というのは、可能性がありそうに思います。 上記URLのページに解決方法が記載されていますので、参照して下さい。 それでも解決しない場合は、「チューナー故障の可能性がありますので、ひかりTVカスタマーセンターまでお問い合わせください。」と記載されいてる通り、ひかりTVカスタマーセンターに問い合わせましょう。 このサイトは一般ユーザーが教え合うコミュティーサイトですので、ひかりTVから回答はありません。 あと、ソフトバンク光の設備障害や工事その他のケースも考えられます。 以下のページにソフトバンク光の「障害・メンテナンス情報」が掲載されていますので、お住いの地域を選択して確認して下さい。 https://www.softbank.jp/ybb/info/maintenance/

momendoufu
質問者

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。 先日、「ひかりTVチューナとソフトバンク光のひかりBBユニット(ルータ)の相性が悪い」という情報を見つけ、試しにHGWの後ろにハブをかまして非ルータ経由にしたところ無事直りました。 アドバイスありがとうございました。

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