アップグレード後、正常機能しない

質問

筆まめ３０→３１にアップグレードをしたが、今朝11/18に起動させようとしたところ、起動エラーし、トップ画面が出た途端、落ちてしまいます。
原因は、Firefoxによるものと画面が出ますが、「あなたのできることはありません」と表示されます。
このまま、本当に私ができることはないのでしょうか？
とりあえず、すぐに、正常に戻したいので、アドバイスをお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/11899/~/%E7%AD%86%E3%81%BE%E3%82%81%E3%81%8C%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%83%BB%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%83%BB%E6%AD%A3%E3%81%97%E3%81%8F%E5%8B%95%E4%BD%9C%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%80%E3%80%90%E7%AD%86%E3%81%BE%E3%82%81%E3%80%91

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7503-7795

回答No.1

sukeken

こんにちは。

＞「あなたのできることはありません」と表示されます。
なんか冷たいメッセージですね。

私なら…、
おそらく、インストール(アップグレード)が失敗？しているのではないかと思うので、筆まめ31をアンインストールし、もう一度インストールを試みます。

メーカー等の関係者の方が回答してくれると良いと思いますが、正規ユーザーさんであるなら、サポートに直接連絡してみるのが手っ取り早いかも知れませんよ。