2回目の開通工事後。接続不可
- NURO光の2回目工事をしたが、接続ができない状況になっている。
- 工事後、ONUのアラームが赤く点滅しており、WiFiでのインターネット接続もできない。
- 申し込みから待ち続けていたが、思っていたよりも使用できない状態になっており、不安を感じている。
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2回目の開通工事後。接続不可
今日のお昼にNURO光の2回目工事をしました。NTTさんは工事が終わったら知らせてくれましたが、接続確認などはなくそのまま帰ってきいました。そのあとONUを光回線に繋ぎ、電源を入れましたが、ALARMのところだけ赤く高速点滅し、WiFiで繋げてみましたがインターネット接続無しとなり接続できませんでした。すぐにNURO光に電話しましたが折り返すと言われ受付も終了しました。申し込みから3ヶ月半待って今日中には使えると思ったのでショックです。 ONUは一番下の2Gz5Gz？のランプもついてますがそれ以外は点灯すらしてません。 宅内か宅外工事に不具合があるということでしょうか、、そしたらまた工事待ちで立ち会いですよね、、どちらかの工事の不具合かと思いましたが、光ケーブルを抜いてもアラームが赤く点滅してるのでONUの故障？？？かとも思いましたが違いますかね、、 今日工事でso-netの工事進歩状況を見ると宅外工事完了報告待ちになってて、完了してないのも何か関係ありますか？？ NURO光は対応が遅くて不安ですね。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。
- ypipipiypipi
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質問者が選んだベストアンサー
NURO光のプロバイダーはSo-netですよね。まずは、So-netに確認してみるのが良いかと思います。 NURO光は回線業者なので、サポートはSo-net任せです。 文章だけなので、わからないですが、NTTさんの工事終了後に接続確認をされてないのが気になりますね。 普通は、接続確認されると思います。その辺をSo-netに問い合わせてみると良いと思いますよ。 参考サイトhttps://www.xn--r8j3g1c6e6cwbykxep450a073b.com/
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- aki43
- ベストアンサー率19% (910/4730)
NTTはONUまでの通信確認しかしませんよNTTとONU間の通信が成立すれば完了です後はプロバイダの仕事です 各社の光回線工事をNTTがサポートしてますNTTのもんでは無いです コラボ等の場合そう言う事も確認しないとねその以前はNTTが一通りサポートしてましたが 大勢が変わってから様子が変わりましたね
- altium106_2
- ベストアンサー率51% (823/1604)
取り敢えず今できることは、光SCコネクターの抜き差しと、モデムの電源入切かと思います。 それでもダメな場合はやはりONUの故障か光の線路がどこか普通になっているのかと。
- kuni-chan
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インターネットへの接続設定を誰かしましたか？
- haro110
- ベストアンサー率13% (282/2086)
接続状況すら確認無しには唖然としますけど？ 光回線の終端装置設定を全くして無いのでしょうか？ ALARMのところだけ赤く高速点滅し＞ファームウェアの更新してる状態と思われますのでルーター等を繋がずに延々と待つ事が必要ですけど。。。
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