レンタルwifiルーターについて。

質問

無料レンタルのwifiルーターを使用していますがオンラインゲームなどの大容量のデータ通信をする際にインターネットが必ず切断されます。
PPoE接続では問題なく通信が行えているためルーターに異常があるんじゃないかなと思いながら３か月ほど電源を落としてみたり様子を見ていますが治る気配がありません。
対応お願いします。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

kuzuhan

NECのルーター（https://www.plala.or.jp/campaign/router/index.html）のことですかね？
これ、v6エクスプレスの利用を前提にしているので、PPPoE接続ではなくてIPoE接続の設定になっている必要があります。
ぷららのレンタルルーターは設定不要でつながるはずなので、ルーターを一度初期化して再接続するとネットにつながるはずです。

「ルーターがおかしい」と考えるのであれば、ぷららのサポートに直接問い合わせてください。

※この質問はOKWaveに連携されています。ぷららの公式回答ではありません。ぷららに何かを対応してもらいたい場合は、電話、メール等で直接問い合わせてください。