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指紋認証が突然利用できなくなりました
- ideapadS540で数日前に推奨アップデートを行いましたが、今朝から突然指紋認証が利用できなくなりました。
- PIN認証では起動はできますが、BIOSの初期化を進めるために起動時のF1でBIOS設定画面に入れません。
- サポートからはBIOSの初期化を試すように言われましたが、効果はありませんでした。
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- ideapad S540の指紋認証が出来ません。
指紋認証とpinを再設定しようとすると「現在使用できません」と表示され、クリックすると「問題が発生しました。後でやり直してください。」と出てきます。再起動やupdateの確認もし、クリーンブード、指紋認証のアンインストールも試しましたが解決しません。助けてください。。。 ※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。
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パソコンの指紋認証デバイスが反応してくれません。 設定でサインインオプションをみると、WindowsHello指紋認証と互換性のある指紋スキャナーが見つかりませんでした。となっています。WindowsHello暗証番号(PIN)もこのオプションは現在使用できません。となっています。一昨日まで、問題なく使っていました。指紋認証がうまくいかなかったので、PINでログインをしてからおかしくなっている気がします。 使用しているパソコンはLenovoV720-14です。 様々な対応をしてみましたが、直りません。 BIOSでsecurity のIntel(R)SGX Controlを “Disabled” にし再起動し、“Enabled”に戻して再起動や、デバイスマネージャーで生体認証デバイスのSynaptics WBDI-SGXをアンインストールし再起動を行ったり(!がついています。そして、消えません)、Lenovo公式サイトでhttps://support.lenovo.com/jp/ja/downloads/ds121568をダウンロードをし直したりもしました。Shiftキーを押しながら再起動、シャットダウンも行いました。 しかし、どれもうまくいきません。 ちなみに、システムなどはアップデートはすべて最新のものにしてあります。 他に、解決策はあるのでしょうか。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。
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LENOVO YOGA S730です。 起動時にLenovo VintageのUpdate推奨メッセージが表示され、それに従い更新し、再起動後から指紋認証が出来なくなりました。Wondowsの復元を試みるも改善されません。Windouwsのサイトでデバイスマネージャーを確認するも該当のファイルが見つかりません。更新時のトラブルなので、原因がどこにあるか分からず、困っています。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。
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Windows11にアップデートしたら「Windows Hello 指紋認証と互換性のある指紋スキャナーが見つかりませんでした」というメッセージが表示され、指紋認証ができなくなりました。ideaPadC340です。 ※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。
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Windows Hello 指紋認証が突然使えなくなりました。 今までは、BIOSでSGEControl をdisabledにして再起動し、enabledに直して再起動をすることで直せていました。 しかし、それで解決しませんでした。 関係あるかわかりませんが、指紋認証をせずにPINコードでパソコンを立ち上げると起こる気がしています。 ※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。
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パソコン初心者からの質問です。 次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 質問内容:指紋認証が使えなくなりました 製品シリーズ:Lenovo ideapad C340 OS:Windows10 最近lenovo vantage でシステムアップデートを行いました。そこで Fingerprint Driver for Goodix - 10 [64] - 3.1.55.190をダウンロードしたところ、その日から設定のサインインオプションを見てみるとwindows hello指紋認証と互換性のある指紋認証スキャナーが見つかりませんと表示されています。システムアップデートを行う前は指紋認証でログインできていました。どうしたらよいでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。
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お礼
アドバイスをありがとうございます。 デバイスマネージャーで見ますと、アイコンがモノクロで!マークが付いており問題発生によりデバイスは停止(コード43)と出る場合と正常ですと出る場合があります。ドライバーの再インストールもしてみましたが改善されません。また指示していただきましたWindows Helloの指紋認証の削除ボタンが死んでいて削除できません。 デバイスマネージャーに出ている、指紋認証 goodix fingerprint SGX を直接削除してみても良いのか判断しかねて削除しておりません。(削除後に改めて登録する方法が分かりませんので) 指紋認証の登録画面も最終でエラーになってしまいます。 年齢のせいもあり、指にも気を付け、認証のパネルも綺麗に拭いていますが。 折角アドバイスをいただきましたが、ハード面なのかソフト面なのか分からない状態です。ありがとうございました。