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レゾナント料金ってなんですか？
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『BROBA』のスタンダードプランを利用されていらっしゃいますか? トップページ内の、「お知らせ」に ■2004年9月上旬にお客様に届く請求書から、請求書の内訳明細内容について次のように変更します。 旧：NTTレゾナント利用料 ⇒ 新：BROBA利用料 あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。 とあります。 『BROBA』は、NTTレゾナント(株)が運営するサービスです。
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- ktgr
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#1で回答させていただきましたｋｔｇｒです。補足を付けてくださいまして、ありがとうございます。 『BROBA』は、インターネット接続環境にあれば誰でも入会しサービスを利用することが出来ます。加入されていたプロバイダとは無関係のものです。 『BROBA』のスタンダードプランで利用できるサービスは、 コンテンツの視聴や http://www.broba.goo.ne.jp/standard/services/thismonth/current/ ビデオチャットへの参加です。 http://www.broba.goo.ne.jp/standard/services/information/chat/ いずれにしても、利用した覚えのないサービスに対して請求が来るのは問題ですよね。早期に問題が解決されることをお祈りしております。
お礼
ご親切にありがとうございます。教えていただいたURLから早速BROBAのコンタクトセンターとエヌティティレゾナントに問い合わました。エヌティティレゾナントからは、なしのつぶてでしたが、BROBAコンタクトセンターからは返信がきて、退会申し込みのフォームから申し込んで下さい、とのこと。でも、退会申し込みのフォームには会員ID番号を記入する欄があり、会員になったかどうかも覚えが無いのにID番号が分かるわけが無い、にもかかわらず番号が無いと申し込みは無効とのこと。エヌティティレゾナントの問い合わせには、受付時間の記載があるのに、電話番号は記載されていなくて、７月から電話での問い合わせは止めたとのこと。 NTTって電話の会社ではなかったんでしょうか？ 加入の意思が無いのに、料金は引き落とされていると何度も送信しているのに、あまりに対応がお粗末なので、最後に故意に退会を妨害しているように思えるので、消費者センターに通報する、と送信したら、そのメールで退会の意思を確認したことにして料金引き落としをとめます、と返信がありました。それができるのなら、初めからそうしていただければよかったのに・・・おかげさまで何とか解決できました。プロバイダーに加入するとき、セットのキャンペーンをやっていて、たぶんそのときに加入したことになっていたようです。自分も不注意だったと、反省しました。本当にありがとうございます。
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