セキュリティソフトのトラブル解決方法
- ウィンドウデフェンダーとマカフィーウイルスソフトの共存によるトラブルを解決する方法をご紹介します。
- ウィンドウデフェンダーが有効になり、マカフィーのウイルススキャンができない問題の解決方法を教えます。
- セキュリティソフトの設定を変更することで、マカフィーウイルスソフトとウィンドウデフェンダーを正常に動作させることができます。
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セキュリティソフトについて
・現在使用パソコン Win7 ・以前より、マカフィーウイルスソフトを入れています。 ・いつからか、ウィンドウデフェンダーが有効になり、マカフィーのウイルススキャンだけができなくなっています。（他は正常作動）それで、しょっちゅうマカフィーの警告画面がでて煩わしい。ウイン・デフェンダーは、スパイウエアを中心に作動。最低限の機能しかないと聴いています。 ・マニュアル通り、ディフェンダーを「無効」にしても、マカフィーのウイルススキャンを「有効」にするをクリックしても、作動しません。 ・又、ディフェンダーを「有効」にするに戻しました。 この「現象」を解決するには、どのようにしたら良いのでしょうか。 ＊是非、ご教示下さい。
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質問者が選んだベストアンサー
まず、Defenderは8以降に搭載という回答がありますけど、DefenderそのものはVista/7以降に標準で搭載されています。ただし、Windows7（Vista含む）に標準搭載のWindows Defenderは統合マルウェア対策を備えていないのでご注意ください。スパイウェア専用です。Windows10に搭載のあれとは違います。10用でもAdvanced Treat Protection版（有料）と、標準版（無料）の2種類ありますけど。 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011978 Windows7でアンチウィルス機能をマイクロソフト製品で補うには、Security Essentialsを導入すれば利用できますが、性能は低いです。 https://support.microsoft.com/ja-jp/help/14210/security-essentials-download 本題です。 McAfeeのライセンスは生きていますか？有効でしょうか？ ライセンス日数を超過して、ライセンスの購入を促すメッセージが出ている場合は、ライセンスを購入してライセンスキーを当該のソフトに登録しないと、アップデートやウィルスチェックはできなくなり、Defenderが有効になるでしょう。 もし、ライセンスが生きているのに更新やスキャンが出来なのであれば、McAfee Virtual Technicianを使うことで改善するかも知れません。以下からサポート→マカフィーバーチャルテクニシャンと移動してプログラムをダウンロードしたあと当該のプログラムを実行してください。実行するとユーザーアカウント制御が出ることがありますが、許可（はい）をクリックしてください。 http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/ それで改善しないなら、同社サポートチャットなどを使って、相談するのが良いでしょう。 https://www.mcafee.com/japan/home/support/chatpromo.html https://www.mcafee.com/japan/home/msup/
その他の回答 (2)
- ada-596-3n
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Windows DefenderはWin8以降に搭載されてるソフトですよ。 Win7はMicrosoft Security Essentialsですね。 ＊マカフィーはAM9時～21時まで電話及びチャットサポートを 行っていますので、直接問い合わせて下さい。 https://www.mcafee.com/japan/home/support/
お礼
・何らかの原因で、ウイルスソフトの機能そのものが働いてなかったようです。 ・チャットサポートを利用しました。 ・再インストールの指示があり、実行の所「正常」に戻りました。 ・ご指南有難うございました。
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22062)
ウイン・デフェンダーは、スパイウエアを中心に作動し、最低限の機能しかないというのは誤解かも知れません。できれば、マカフィーウイルスソフトをアンインストールすることをお勧めします。 以下参考 Windows Defender について https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/comprehensive-security Windows 10 に標準で組み込まれている、信頼性の高い、包括的な、ウィルス対策ツールです。 包括的なウィルス対策ツールが標準で組み込まれているので、追加で購入や、インストールが不要です。 再構成やサブスクリプション(利用期間に対する対価支払)も不要で、煩わしい警告も表示されません。 「メール・アプリ・クラウド・ウェブ」を経由して侵入する「ウィルス・マルウェア・スパイウェア」をリアルタイムで保護し続けます。 「ウィルス定義ファイルやウィルス検出の保護情報」をクラウド経由で受け取り、常に最新の保護環境を提供します。
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補足
・早速の、ご回答有難うございます。 ・マカフィーは「自動更新契約」ですので、期限切れは無いと思います。 ・アクションセンターからは、「問題通知」が表示されています。 ・間違いなく、ディフェンダーが動作しています。ほかのウイルスソフトと競合するため、マカフィーを一時的に「無効」にするとなっています。 ・ファイアーウォールは「マカフィー」が「有効」になっています。 今一度、調べてみます。