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Aquos SHV38のアップデート中にエラー！
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- kuzuhan
- ベストアンサー率57% (1586/2775)
アップデート中に何らかの原因で更新が止まってしまったと考えられます。 auのサポートへ連絡して対応策を聞いたほうが良いでしょう。 最悪、工場出荷状態に初期化することになるかと思います。データのバックアップはアップデート前に行うことを注意されている（https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20180322-02/）ので、データが消えることに関してはauまたはSHARPは責任を持ちませんので注意してください。
- ithi
- ベストアンサー率20% (1960/9577)
mak008さん、こんにちは。 おそらくアップデートの限界を超えたのではないでしょうか？去年出たばかりですから、機種が旧式化したというのではなく、おそらく内蔵メモリが不足したとかではないでしょうか？メモリはどの位あるのでしょうか？
お礼
ご回答ありがとうございます。 メモリは標準についていただけです。スマホが動かないので、今は、どれだけかは分かりません。 メモリ不足ということはありそうですね。もっとも標準構成で普通にアプデートしたらシステムが死んでしまうのはどうかと思いますが。
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お礼
ありがとうございました。AUのサポートに電話して、故障とみなし、実機交換することにしました。データについては自分でどうにかしてくれとのこと。アップデート中に、特に何もしなかったのに、こんなことになった。他の方も今回のアップデートについては十分に注意なさったほうがいいと思います。