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店員の態度に不満がある人多数!購買意欲低下の原因は?
- 雑貨屋や靴屋の店員の態度が悪いと感じる人が増えています。特に商品の知識や対応に不満を持つ声が多く、購買意欲の低下が見られます。
- 具体的な実例として、雑貨屋でのアロマオイルの購入時にテスターがなく、店員の対応も不誠実だったとの声がありました。また、靴屋での購入時にも店員の対応が悪く、商品のサイズや要望に対応してもらえなかったというケースも報告されています。
- このような店員の態度や対応が続くと、顧客の不満が募り、購買意欲が低下してしまう可能性があります。その結果、店舗の撤退や縮小などの事態が生じることも少なくありません。
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