ウェブメイルは使えるがパソコンに設定できず

質問

so-netのメールアドレスが２個あるが、ユーザIDをso-netが新規に
設定した事で、更新したパソコンと、更新したiPhoneに登録出来
なくなっている。
so-netウェブサイトをみて、１個のメールアドレスを検索できた。
パスワードを新規入力して、so-netウェブメイルは見られる様
になった。
パソコン（windows10)と、iPhone7(ios10.2.1)では、登録出来ない。
また、もう一個のメールアドレスは、so-netに検索しても、
同じユーザIDの回答が来て、メールを使えません。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

sataggwork

失礼ながら、いくつか「主語」がわからないので推測で書きますが。
「更新したパソコンと更新したiPhone」は、新規購入したパソコン、iPhoneという意味、
「登録」とは、Windows 10「メール」アプリやiPhoneの標準メールアプリへの設定という意味。
「登録できない」とは上記のアプリに設定してもエラーが出てしまう…という意味、
と解釈して答えます。

以下のリンク先から、お使いのアプリの設定手順をお試しください。

http://faq.so-net.ne.jp/app/answers/detail/a_id/2066/~/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95

●「メール」アプリの POP でのメール新規設定方法 (Windows 10)
　　※一番最後に、Webメールと併用する場合の注意事項があるので気をつけましょう。
　　※違うソフトウェアなら、そのリンクを探してください
●iOS 9.x (iPhone) のメール新規設定方法
　　※iOS10でも同じです

なおご質問にあった
「もう一個のメールアドレスはso-netに検索しても同じユーザIDの回答が来て」の件は
契約上の問題もあるかもしれないので、OKWAVEのような第三者の掲示板では答えが出ないです。
素直に、So-netのサポート窓口にご相談いただくようおすすめします。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

メールアドレスの設定はSo-netは関係ないですよ
あなたが手順を間違ってるか、メールアドレスなどの入力間違いのいずれかです。
慎重に入力してください

お礼

早速の回答、ありがとうございます。
メールアドレスやパスワードは、メモ帳に
張り付けて、入力誤りの無いように、
再トライしてみます。
なお、So-netが追加したと言うのは、
ユーザーIDと新パスワードです。
この、ユーザーIDと新パスワードだけを、
ソネットウェブ上に入力すると、
ウェブ上に受信メールが表示出来ました。
メールアドレスは入力不要です。
新規パソコンに、メールアドレスを追加する
際、ユーザーIDと、ユーザー名、メールアドレス
のどれを入れるのか、判らないので、組み合わせ
を変えながら試しているのですが、上手
く登録できません。